Менеджер з додаткових продажів діючим клієнтам

Менеджер з роботи з діючими клієнтами

Приєднуйтесь до нашої команди та допомагайте клієнтам отримувати більше від наших послуг!

Ми шукаємо комунікабельного та активного Менеджера з роботи з діючими клієнтами. Основне завдання на цій позиції — спілкуватися з існуючими клієнтами, виявляти їхні потреби та пропонувати додаткові послуги й рішення, які можуть бути для них корисними.

Що потрібно буде робити:

• здійснювати вихідні дзвінки діючим клієнтам;
• консультувати щодо доступних тарифів, послуг та додаткових сервісів;
• визначати потреби клієнта та підбирати найбільш оптимальні рішення;
• презентувати переваги додаткових послуг та працювати із запереченнями;
• оформлювати підключення та зміни за результатами розмови;
• вносити актуальну інформацію до CRM та бази даних;
• підтримувати високий рівень клієнтського сервісу та досягати встановлених показників.

Що ми очікуємо від кандидата:

• грамотне та впевнене усне мовлення;
• розвинені комунікаційні навички;
• бажання спілкуватися з людьми та допомагати їм знаходити відповідні рішення;
• впевнене користування ПК;
• здатність швидко навчатися та працювати з новою інформацією;
• відповідальність, організованість та орієнтацію на результат;
• досвід у продажах, кол-центрі або клієнтському сервісі буде перевагою, але не є обов’язковим.

Формат та графік роботи

Віддалена робота — працюйте з дому або з іншого комфортного для вас місця.

Графік 5/2, вихідні — субота та неділя.

На вибір доступні робочі зміни:

• 09:00−18:00
• 10:00−19:00
• 11:00−20:00

Для роботи необхідні власний ПК або ноутбук, гарнітура, стабільне інтернет-з'єднання та спокійне місце для телефонних розмов.

Також важливо мати резервне живлення — павербанк, UPS або інше рішення, яке дозволить продовжувати роботу під час можливих перебоїв з електропостачанням.

Що ми пропонуємо:

• стабільну та своєчасну заробітну плату;
• можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;
• повністю віддалений формат роботи;
• оплачуване навчання та допомогу на етапі адаптації;
• підтримку наставника та команди;
• корпоративний мобільний зв’язок;
• додатковий вихідний до дня народження та інших важливих подій;

Як проходитиме відбір:

1. Знайомство з рекрутером — коротко поспілкуємося, розповімо про компанію та посаду.
2. Співбесіда з керівником — обговоримо ваш досвід, мотивацію та майбутні задачі.
3. Знайомство з робочими процесами — розповімо про продукти, стандарти комунікації та систему роботи з клієнтами.
4. Онбординг та навчання — допоможемо розібратися в процесах і впевнено розпочати роботу.

Ми цінуємо людей, які хочуть розвиватися, не бояться спілкування та прагнуть бачити конкретний результат своєї роботи.

Якщо вам цікава робота у сфері продажів і клієнтського сервісу, будемо раді познайомитися!