Менеджер інтернет-магазину, оператор вхідних замовлень (Prom.ua, Rozetka)

Шукаємо відповідального менеджера для роботи із замовленнями та клієнтами.

Основні обов’язки:

• Обробка та обдзвонювання вхідних замовлень у CRM SalesDrive.
• Консультація клієнтів щодо товарів, оплати та доставки.
• Робота із замовленнями на Prom.ua та Rozetka.
• Контроль оплат, відправлень, повернень та скасованих замовлень.
• Робота з відгуками клієнтів.
• Підтримання чистоти та порядку в офісі.
• Робота за готовими скриптами та рекомендаціями щодо допродажу супутніх товарів.

Вимоги:

• Досвід роботи з Prom.ua та Rozetka буде перевагою.
• Досвід роботи з CRM SalesDrive буде перевагою.
• Досвід роботи з ChatGPT буде перевагою.
• Впевнене користування ПК.
• Грамотна українська мова та ввічливе спілкування з клієнтами.
• Уважність, відповідальність та організованість.

Графік роботи:

• Понеділок-п'ятниця: 09:30−18:30.
• Субота: 11:00−15:00. (дві суботи обовʼязкові, інші- за бажанням за доплату)
• Неділя — вихідний.

Робота переважно в офісі. Також можемо розглянути гібридний формат: частина тижня в офісі, частина — віддалено.

На період навчання обов’язкова присутність в офісі, щоб добре засвоїти робочі процеси, асортимент та базу, з якою надалі потрібно буде працювати.

📍 Локація: Київ, Лівий берег, Березняки.

Основна задача:

Швидко та якісно обробляти всі вхідні замовлення, консультувати клієнтів та супроводжувати замовлення від моменту оформлення до його успішного завершення.