Менеджер інтернет-магазину, оператор вхідних замовлень (Prom.ua, Rozetka)

Шукаємо відповідального та уважного менеджера для роботи із замовленнями та клієнтами інтернет-магазину.

Вимоги:

• обов’язковий досвід роботи з Prom.ua та Rozetka;
• впевнене користування ПК;
• грамотна українська мова;
• ввічливе та коректне спілкування з клієнтами;
• уважність, відповідальність та організованість;
• вміння швидко працювати з великим обсягом інформації;
• досвід роботи з SalesDrive буде перевагою;
• досвід використання ChatGPT у роботі буде перевагою;
• базове розуміння марок та моделей автомобілів буде великою перевагою;
• досвід роботи з автотоварами, автоаксесуарами або інтерес до автомобільної тематики — плюс.

Умови роботи:

• робота в офісі;
• графік: Пн-Пт з 09:30 до 18:30;
• дві робочі суботи на місяць з 11:00 до 15:00;
• неділя — вихідний;
• стабільна та своєчасна заробітна плата;
• комфортне робоче місце;
• готові скрипти та інструкції для роботи;
• навчання внутрішнім процесам компанії;
• постійний потік вхідних замовлень.

Обов’язки:

• робота з вхідними замовленнями з Prom.uaта Rozetka у CRM SalesDrive;
• телефонне підтвердження замовлень та консультація клієнтів щодо товарів, оплати й доставки;
• впевнена робота з кабінетами Prom.uaта Rozetka, розуміння правил і нюансів роботи цих маркетплейсів;
• перевірка оплат, коректності даних замовлення та способу доставки;
• контроль статусів замовлень: від оформлення до отримання клієнтом;
• робота зі скасуваннями, поверненнями та незабраними посилками;
• комунікація з клієнтами у разі змін, уточнень або проблем із замовленням;
• робота з відгуками покупців;
• допродаж супутніх товарів за готовими рекомендаціями;
• підтримання порядку в офісі

Основна задача — швидко та якісно обробляти всі вхідні замовлення, контролювати їх на кожному етапі та доводити до успішного завершення.

Шукаємо людину на постійну роботу, яка буде уважно ставитися до своїх задач, не губити замовлення та бути зацікавленою в результаті.