Менеджер по роботі з клієнтами

Привіт! Я Віта — HR — менеджер Адвокатського бюро Івана Хомича 😊

З власного досвіду знаю: через стандартний опис важко зрозуміти, ваша компанія чи ні. Тому я підготувала максимально детальний опис, щоб була можливість відчути наш драйв навіть через екран.

Про нас: Ми — провідна юридична фірма України в питаннях пенсійного забезпечення та спадкового права. За 2 роки ми зросли з 47 до 100+ співробітників та допомогли більше ніж 7000 клієнтам. Це ваша гарантія стабільності та впевненості у завтрашньому дні.

🎞Подивіться, як у нас все влаштовано:

• Наш керівник, Іван Олександрович про бюро: [https://www.instagram.com/reel/C6TKFY0IAY1/?igsh=c2U3emVpcHNlYWlm]
• Наша корпоративна культура та цінності: [https://youtu.be/67m74HPnFgY].

Наразі ми запрошуємо до нашого бюро Менеджера по роботі з клієнтами (не продажі).Якщо ти володієш розвиненими комунікаційними навичками, вмієш слухати та знаходити підхід до людей — ця позиція саме для тебе.

Вимоги:

• Вільне володіння українською мовою, грамотна усна та письмова комунікація;
• Розвинені навички комунікації, ведення переговорів та роботи із запереченнями;
• Стресостійкість та вміння ефективно взаємодіяти з різними типами клієнтів;
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації;
• Впевнене користування ПК (CRM — системи, таблиці, месенджери);
• Досвід роботи з клієнтами, у продажах, кол-центрі буде перевагою;
• Базове розуміння юридичної сфери або досвід роботи в ній — буде плюсом.

Обовʼязки:

• Комунікація з діючими клієнтами бюро (телефон, месенджери);
• Консультація клієнтів щодо послуг бюро та інформування про стан їхніх справ;
• Контроль оплат за договорами: нагадування про оплату, узгодження термінів щодо оплати, внесення інформації та ведення клієнтської бази в CRM;
• Робота із запитами, запереченнями та скаргами клієнтів;
• Ведення базової звітності по роботі з клієнтами.

Ми пропонуємо:

• 📍Комфорт: Можливість працювати в гібридному форматі, відвідувати постійно офіс необовʼязково;
• ⚡Автономність: Офіс з генератором та безперебійним інтернетом, тому відключення світла не завадять роботі;
• 🛡 Безпека: Обладнане укриття поруч із офісом;
• ⏰ Гнучкість та турбота: Графік Пн — Пт з 9:00 до 18:00, можливість розпочати робочий день або піти з офісу на 2 години пізніше/раніше після нічних обстрілів чи тривог;
• 🍏 Технології: Робота на техніці Apple та застосування AI-технологій;
• 💰 Дохід: Прозора система зростання заробітної плати;
• 🤝 Підтримка: Власна профспілка співробітників для допомоги у складних ситуаціях;
• 🏖 Соціалка: Оплачувана відпустка, лікарняні та корпоративні подарунки;
• 🎓 Розвиток: Оплата тренінгів, курсів та навчання на внутрішній платформі;

• 🍕 Вайб: Чудова атмосфера, активне дозвілля та незабутні івенти [https://www.instagram.com/reel/C6TKFY0IAY1/?igsh=c2U3emVpcHNlYWlm].

Якщо тобі відгукується наш підхід, цінності та формат роботи — будемо раді познайомитися! Надсилай резюме, і, можливо, зовсім скоро ти станеш частиною нашої команди.

Докладніше знайомтесь з компанією та послугами на YouTube: https://www.youtube.com/@AB_IvanaKhomycha