Retention-менеджер, email-маркетолог

Zakaz.ua — український сервіс доставки продуктів, що входить до міжнародної групи компаній Zakaz Global. Компанія заснована в 2010 році. Лідер на ринку доставки продуктів з популярних мереж гі­пер­мар­ке­тів: METRO, Аuchan, NOVUS, Ме­га­Мар­кет, ЕКО мар­кет, Тав­рія В, UltraMarket, Во­сторг, КО­СМОС, су­пер­мар­кет «Хар­ків», «За Раз», WINETIME, MasterZoo, ALCOHUB, BIOTUS, Ідеал, Torba, Епіцентр FOOD, Чудо, Grono, ОнDe.

Наші послуги користуються довірою в 13 найбільших містах України, а також в Молдові.

Пропонуємо доєднатися до нашої #DreamTeam та стати частиною дружньої команди Zakaz.ua Retention-менеджера/ Email-маркетолога рівня Middle.

Ми шукаємо саме тебе, якщо ти маєш:

• Досвід роботи в e-commerce проєктах від 2 років.
• Розуміння основних метрик (open rate, click rate, conversion).
• Знання принципів роботи сервісів розсилки.
• Знання Excel (зведені таблиці, формули), базові HTML/CSS.
• Досвід роботи з ESP (eSputnik, UniSender, Mailchimp та ін.).
• Вміння створювати промо-кампанії: розробка листів, сегментація, аналіз результатів.
• Навички сегментування і аналітики.
• Креативність, гнучкість, проактивність.
• Якісна комунікація (усна й письмова).
• Досвід роботи з великими базами клієнтів (100К+).

Робочі інструменти:

• Платформи: eSputnik, Infobip.
• Комунікаційні канали: Email, Push, App Inbox, Viber/SMS.
• Аналітика: GA4, Tableau.
• Організаційні інструменти: Jira, корпоративна пошта.

На тебе чекають завдання:

• Розробка та реалізація стратегії e-mail розсилок на всіх етапах Customer Journey (залучення, активація, утримання клієнтів).
• Побудова та управління комунікаційними ланцюгами (email, push, app inbox, Viber/SMS).
• Налаштування інструментів збору клієнтської бази та push повідомлень.
• Сегментація бази користувачів та створення таргетованих кампаній.
• Розробка і запуск масових та тригерних кампаній (промо, реактивація, партнери).
• A/B тестування контенту, сегментів, каналів комунікації.
• Аналітика кампаній: вимірювання результатів, оптимізація за метриками (OR, CTR, CR, ROI).
• Співпраця з дизайнерською, комерційною та продуктовою командами для створення ефективних комунікацій.
• Підготовка звітів для партнерів і внутрішніх команд.
• Постійна робота з аналітикою, метриками та оптимізацією каналів.
• Розробка та тестування гіпотез для підвищення ефективності.
• Використання платформ комунікацій відповідно до партнерських планів.
• Оптимізація ефективності та окупності каналу.

З нами ти матимеш:

• Гідний рівень винагороди, своєчасні виплати.
• Цікаві задачі, які дозволять виявити свій професіоналізм і креатив.
• Підтримку керівника та колег на всіх етапах: під час ада­пта­ції та в про­цесі роботи.
• Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено або ж, при необхідності, маємо сучасний офіс поряд з м. Либідська (з усіма зручностями для комфортної роботи: генератор, бомбосховище, постійний та стабільний інтернет, смачна кава, приємна атмосфера).
• Оплачувану відпустку (24 дні) та лікарняні дні.
• Користування послугами Zakaz.ua без оплати за доставлення замовлень.
• За наявності авто (та потреби) надаємо карту зі знижкою на кожен вид палива.
• Корпоративну знижку на абонемент у спортзал.
• Корпоративну знижку на послуги медичної лабораторії «Діла».

Посилання, щоб більше дізнатися про компанію:

Сайт — https://zakaz.ua/uk/

Facebook — https://www.facebook.com/Zakaz.ua/

Instagram — https://www.instagram.com/zakaz.ua/

Давай разом працювати над крутим результатом, який надихає!