Менеджер по роботі з клієнтами

Для нашого клієнта у Києві шукаємо менеджера по роботі з клієнтами.

Основна діяльність компанії — юридичний супровід: звіти до НКЕК, військовий облік, критично важливе підприємство, авторизація систем з безпеки, відповіді на запити держорганів та аудит документації — під ключ.

Робота для людини, яка любить порядок у документах, спілкування з різними людьми та не боїться складних запитів.

У роботі буде багато взаємодії не лише з клієнтами, а й з державними органами та внутрішніми командами компанії.

Пропонуємо:

• Ставка 27 000 грн, з січня 2027 року — 30 000 грн
• Після проходження випробного терміну — бонус (%) за закриття завдань
• понеділок-п'ятниця, 09:00−18:00
• Офіс на вул. Вікентія Хвойки, 21, БЦ «Веста» (м. Почайна)
• Після 2 місяців роботи — можливість працювати 2 дні онлайн
• Оплачувані відпустка та лікарняні згідно із законодавством
• Компенсація спортивних активностей
• Навчання та розвиток у напрямках клієнтського сервісу, роботи з державними органами, CRM, ділової комунікації та тайм-менеджменту
• Можливість професійного та кар'єрного зростання.

Для цієї позиції передбачений зрозумілий карʼєрний розвиток: Менеджер по роботі з клієнтами → Заступник керівника відділу → Керівник відділу по роботі з клієнтами.

Наш кандидат:

• Має вищу освіту
• Має від 1 року досвіду роботи менеджером по роботі з клієнтами
• Грамотно володіє усно та письмовою українською
• Уміє професійно спілкуватися з клієнтами, у тому числі зі складними
• Добре володіє ПК та офісними програмами: Microsoft Office, Google Workspace, Excel
• Має досвід роботи з CRM
• Уміє планувати та організовувати власну роботу
• Уважний, відповідальний та пунктуальний
• Швидко навчається та готовий працювати з новою інформацією
• Готовий самостійно приймати рішення в межах своєї компетенції

Буде перевагою: досвід роботи у юридичній, дозвільній сфері.

Завдання:

• Приймати, опрацьовувати та повністю супроводжувати звернення клієнтів — від першої комунікації до вирішення питання
• Контролювати терміни виконання задач та своєчасно інформувати клієнтів про статус
• Взаємодіяти з державними органами: НКЕК, УДЦР, Мінцифрою, Нацрадою, Держспецзв’язком, Мінекономіки та іншими
• Допомагати клієнтам у вирішенні поточних юридичних питань у межах компетенції компанії
• Координувати роботу між різними відділами компанії
• Працювати в CRM: фіксувати звернення, задачі та результати роботи
• Долучатися до вдосконалення процесів обслуговування клієнтів та внутрішньої взаємодії
• Виконувати інші завдання в межах функціоналу посади
• Продажів немає на цій посаді

Якщо вам подобається вирішувати нестандартні питання, спілкуватися з людьми та бачити конкретний результат своєї роботи — давайте знайомитися!