Керівник, керівниця сервісу в медичний центр

Медичний центр Vitamin, Ужгород

Ми шукаємо людину, яка відповідатиме за якість сервісу та досвід пацієнта в нашому медичному центрі. Для нас сервіс — це не просто ввічливість. Це те, як пацієнта зустріли, наскільки уважно його почули, чи допомогли зорієнтуватися, чи відчував він турботу та професійність на кожному етапі перебування в центрі.

Що входитиме у ваші обов’язки:

• контроль якості обслуговування пацієнтів;
• підтримка високих стандартів роботи рецепції;
• допомога у вирішенні складних та нестандартних ситуацій з пацієнтами;
• супровід пацієнта, коли потрібно допомогти пройти шлях від запиту до вирішення його питання;
• контроль порядку, атмосфери та стандартів гостинності в центрі;
• збір зворотного зв’язку та робота з відгуками;
• участь у покращенні сервісних процесів;
• взаємодія з командою центру для того, щоб пацієнт отримував цілісний і якісний сервіс;
• створення коротких відео та фото матеріалів для соціальних мереж центру відповідно завдань СММ команди

Кого ми шукаємо:

Людину з розвиненими комунікативними та організаторськими здібностями, яка:

• любить людей і вміє з ними працювати;
• помічає деталі;
• має відчуття порядку та високого рівня сервісу;
• вміє спокійно вирішувати конфліктні ситуації;
• відповідальна та самостійна;
• вміє бути вимогливою, не втрачаючи поваги до людей;
• розуміє різницю між контролем заради контролю і справжньою відповідальністю за результат.

Досвід у медицині буде перевагою, але для нас важливі також досвід у готельному бізнесі, преміальному сервісі, beauty-сфері, клієнтському обслуговуванні або управлінні командою.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• повну зайнятість;
• графік 5/2, два вихідні;
• 8-годинний робочий день;
• стартову заробітну плату 35 000 грн;
• можливість зростання доходу відповідно до результатів;
• роботу в сучасному медичному центрі;
• сильну професійну команду;
• можливість безпосередньо впливати на розвиток сервісу та стандартів центру.

Важливо: кандидатів без резюме ми не розглядаємо. Якщо ви впізнали себе в цьому описі — надсилайте резюме на електронну адресу [apply]

Нам важливий не лише ваш попередній досвід, а й те, як ви думаєте, спілкуєтеся з людьми та що для вас означає справді хороший сервіс.