Ukraine's #1 job service
- · Viewed by 1 job seeker
Junior Business Analyst
-
Brave1
- Kyiv
- Full-time
- Ready to hire people with disabilities.
About the job
Brave1 в пошуку Junior Business Analyst, який/(-ка) стане сполучною ланкою між внутрішніми користувачами та IT-командою, допомагаючи трансформувати операційні потреби у чіткі технічні рішення.
Що треба робити:
- Приймання, обробка та класифікація звернень ІТ-підтримки (внутрішніх користувачів) у Jira Service Management;
- Аналіз інцидентів та запитів для розуміння причини, підготовка рекомендацій або ескалація до технічної команди;
- Збір вимог від внутрішніх користувачів та детальний опис доопрацювань вже наявної системи: бізнес-опис, технічні вимоги, критерії приймання;
- Моніторинг виконання задач, координація комунікації між користувачами, аналітиками та розробниками;
- Участь у пріоритизації беклогу наявної системи разом з командою;
- Підтримка та розвиток внутрішньої бази знань (Confluence): написання інструкцій, опис процесів.
- Розуміння принципів ITSM (Service Desk) та SDLC;
- Впевнене володіння продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Jira Service Management), включно з адмініструванням (workflows, схеми, права доступу) та Jira Automation;
- Впевнене володіння JQL (пошук, фільтри, автоматизація);
- Хороші комунікативні навички: здатність пояснювати складні технічні речі нетехнічним користувачам;
- Аналітичне мислення, висока структурованість та уважність до деталей;
- Англійська мова на рівні B1+ (читання технічної документації).
- Розуміння принципів роботи API (для інтеграцій Atlassian з порталом);
- Розуміння Agile/Kanban-підходів;
- Розуміння SLA в ITSM;
- Досвід фасилітації зустрічей та ведення протоколів;
- Навички моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML), робота в Miro / Draw.io.
- Технічна освіта або курси/сертифікації з бізнес-аналізу чи продуктів Atlassian
- Роботу зі змістом: ти бачиш реальний вплив своєї праці на безпеку країни;
- Бронювання для військовозобов'язаних;
- Офіційне працевлаштування за трудовим договором;
- 28 календарних днів відпусток + 14 додаткових для ветеранів;
- 30 днів лікарняних;
- Офіс в центрі м. Київ.
Key requirements and skills
- Higher education.
- Jira
- Agile
- Комунікабельність
- Confluence
- Kanban
- Miro
- Уважність
- UML
- Ведення технічної документації
- Аналітичне мислення
- Software Development Life Cycle
- Технічна підтримка користувачів
- BPMN
- Уміння розставляти пріоритети
Similar jobs
-
Junior Business Analyst (виробництво)
IT-Enterprise, Kyiv -
Junior Project Manager, Business Analyst у Прилуки
Miratech, Kyiv -
Бізнес-аналітик
Ajax Systems, Kyiv -
Бізнес-аналітик з облікових процесів
Dnipro-M, Kyiv -
Бізнес-аналітик CRM
IDS Ukraine, Kyiv
Salary statistics
Apply for this job at: www.work.ua/jobs/8518594/