Бізнес-аналітик CRM

IDS Aqua Service є частиною IDS Ukraine, являється провідним оператором з поставок бутильованої води в Україні. Компанія має збалансований портфель популярних мінеральних вод, які видобуваються в екологічно чистих регіонах України та представлені торговельними марками «Моршинська», «Аляска», «Миргородська» та «Аква Лайф».

Під брендом «My Water Shop» компанія доставляє воду, обладнання та супутні товари додому та в офіс по всій Україні. Понад 250 000 клієнтів довіряють високому сервісу компанії IDS Aqua Service. Більше інформації про нас шукай на сайті https://mywatershop.com.ua/

Ми сильна та ефективна команда, яка постійно навчається і досягає найкращих результатів. Наша ціль — розвивати культуру споживання природних мінеральних вод і просувати здоровий спосіб життя.

Оголошуємо про відкриття вакансії Бізнес-аналітика CRM .

Що ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній, національній компанії, що стрімко розвивається та є абсолютним лідером в своїй галузі.
• Офіційне працевлаштування та оплату праці у відповідності до чинного законодавства.
• Медичне страхування.
• Можливість реалізувати свої знання, навички та досвід, а також розвивати їх.

Що буде входити у ваші обов’язки:

• Аналіз бізнес-потреб та трансформація їх у вимоги до CRM-платформи.
• Проєктування CRM-механік, автоматизацій, тригерних сценаріїв та процесів програми лояльності.
• Підготовка бізнес- та функціональних вимог для реалізації нових CRM-рішень.
• Участь у впровадженні нової CRM-платформи: аналіз процесів, підготовка вимог, тестування, приймання та запуск функціоналу.
• Взаємодія з бізнес-командами, ІТ та зовнішніми вендорами для реалізації CRM-рішень.
• Координація реалізації змін у CRM та контроль їх відповідності бізнес-вимогам.
• Підготовка тестових сценаріїв, проведення функціонального тестування.
• Аналіз інцидентів, пошук причин та координація їх усунення.
• Ведення бізнес- та технічної документації, опис процесів і функціональних можливостей CRM.
• Підтримка інтеграцій CRM із внутрішніми та зовнішніми системами.
• Контроль якості реалізованих змін та участь у розвитку CRM-платформи.

Вміння та навички:

• Досвід роботи Business Analyst, System Analyst, CRM Specialist або на суміжній ролі.
• Досвід збору, аналізу та документування бізнес-вимог.
• Розуміння життєвого циклу розробки та впровадження інформаційних систем.
• Досвід взаємодії з бізнесом, командами розробки та зовнішніми підрядниками.
• Розуміння процесів тестування та приймання функціоналу.
• Навички моделювання бізнес-процесів та підготовки функціональної документації.
• Системне мислення, аналітичні здібності та увага до деталей.
• Українська — вільне володіння, англійська — Intermediate+ (бажано).

• Надсилаючи резюме відповідно до цього оголошення про роботу, Ви надаєте згоду на обробку персональних даних, наданих в резюме Вами як кандидатом на заміщення вакансії, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».