Менеджер по роботі з клієнтами та AI-рішень

TechExpert — український системний інтегратор та постачальник ІТ-рішень із багаторічним досвідом роботи.

Навчальний центр «Мережні Технології» компанії допомагає ІТ-фахівцям і бізнесу розвивати компетенції, ефективно використовувати цифрові інструменти та впроваджувати сучасні технології.

Сьогодні ми також активно розвиваємо AI-напрям: допомагаємо компаніям автоматизувати бізнес-процеси, впроваджувати AI-інструменти та AI-асистентів і знаходити практичні технологічні рішення під конкретні задачі.

Про позицію

Шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами та AI-рішень, який буде супроводжувати клієнта від першого звернення до укладання угоди та подальшої співпраці.

Це позиція для людини, якій цікаво працювати з клієнтами, розвиватися у продажах та поступово занурюватися у світ AI.

Не потрібно бути технічним спеціалістом з AI — важливі комунікабельність, бажання розібратися в продукті та вміння зрозуміло пояснити клієнту його користь.

Основні обов’язки

• Комунікація з потенційними та діючими клієнтами: телефон, email, месенджери.
• Опрацювання вхідних запитів та консультація щодо навчальних програм, курсів і послуг компанії.
• Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення.
• Первинне консультування щодо AI-рішень: AI-інструментів, автоматизації бізнес-процесів, AI-асистентів та інших рішень.
• Презентація AI-рішень клієнтам та пояснення їхньої практичної цінності для бізнесу.
• Передача технічно складних запитів AI-команді та координація подальшої комунікації.
• Робота з існуючими клієнтами: підтримка контакту, виявлення нових потреб та пропозиція додаткових послуг.
• Підготовка комерційних пропозицій та супровід клієнта до укладання угоди.
• Робота з базою потенційних клієнтів та повторна комунікація.
• Ведення інформації про клієнтів і результати комунікації в CRM.
• Взаємодія з командами Навчального центру, AI та іншими підрозділами компанії.
• Допомога в організації навчання, консультацій, вебінарів та інших заходів для клієнтів.

Наші очікування

• Комунікабельність, відкритість та вміння знаходити спільну мову з людьми.
• Вміння слухати клієнта, ставити запитання та розуміти його потреби.
• Грамотна усна та письмова комунікація.
• Відповідальність, організованість та уважність до деталей.
• Бажання розвиватися у сфері ІТ, AI та сучасних технологій.
• Готовність швидко навчатися та розбиратися в нових продуктах і рішеннях.
• Впевнене володіння Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
• Базове розуміння принципів роботи AI буде перевагою.
• Досвід роботи з клієнтами, у продажах або комунікаціях буде перевагою.
• Англійська — базового рівня достатньо.

Ми пропонуємо

• Гнучкий графік: 08:00—17:00, 09:00—18:00 або 10:00—19:00.
• Гібридний формат роботи після випробувального терміну: офіс + віддалено.
• Роботу з реальними клієнтами та сучасними ІТ- і AI-рішеннями.
• Навчання та можливість глибше зануритися у Microsoft, AI та цифрові технології.
• Підтримку досвідченої команди та допомогу на етапі адаптації.
• Дружню робочу атмосферу та можливість реалізовувати власні ідеї.
• Перспективу професійного розвитку у напрямках акаунт-менеджменту, продажів, AI-рішень або координації проєктів.

Якщо вам цікаво працювати з клієнтами, розвиватися у продажах та бути дотичним до сучасних AI-рішень — будемо раді познайомитися.