Фахівець з продажу та обслуговування клієнтів

Пропонуємо вакансію Фахівця із обслуговування клієнтів та внутрішніх продажів від наших партнерів — стабільної міжнародної компанії, що спеціалізується на рішеннях для облаштування мансард, дахів та житлових просторів, зокрема мансардних вікнах та супутніх продуктах.

Основні обов’язки:

• Надавати професійні консультації та підтримку клієнтам через телефон, електронну пошту, чат, системи обробки звернень та особисто в шоурумі.
• Консультувати клієнтів щодо продукції, її характеристик, комплектації та можливостей застосування.
• Опрацьовувати замовлення клієнтів та готувати комерційні пропозиції в SAP і пов’язаних системах.
• Консультувати щодо логістики, термінів поставки та інших питань, пов’язаних із замовленням.
• Опрацьовувати вхідні ліди від кінцевих споживачів — від першого звернення до подальшого супроводу та потенційної конверсії у продаж.
• Виявляти потреби клієнтів та пропонувати найбільш відповідні рішення з асортименту компанії.
• Опрацьовувати скарги та претензії клієнтів, знаходити оптимальні рішення та підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.
• Підтримувати актуальність клієнтських даних у CRM-системі та виконувати адміністративні завдання.
• Тісно співпрацювати з командами продажів, післяпродажного обслуговування, маркетингу, логістики та фінансів.
• За потреби представляти компанію на виставках, галузевих заходах та зустрічах із партнерами.

Основні вимоги:

• Вища освіта або навчання на останніх курсах університету.
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, продажів або консультацій буде перевагою. Готові розглядати кандидатів без релевантного досвіду та навчати.
• Комунікабельність, орієнтація на клієнта та бажання розвиватися у сфері продажів.
• Впевнене володіння Microsoft Office.
• Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою.
• Англійська мова — рівень нижче середнього.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування в міжнародній компанії.
• Роботу з офісу протягом перших 3 місяців; після успішного проходження випробувального терміну — гібридний формат: 3 дні в офісі / 2 дні дистанційно.
• 24 дні оплачуваної відпустки + оплачувані лікарняні.
• Медичне страхування.
• Навчання, тренінги та можливості професійного і кар'єрного розвитку.
• Сучасний офіс у пішій доступності від метро Харківська