Менеджер з Retention

Ми міжнародна FinTech Group, яка об'єднує 22 країни та понад 40 локальних бізнесів по всьому світу. Усі наші продукти працюють у digital-середовищі, що дозволяє нам накопичувати унікальну експертизу в маркетингу, аналітиці, CRM та управлінні клієнтським досвідом.

Ми створюємо та розвиваємо фінансові B2C-продукти, використовуючи передові маркетингові стратегії, data-driven підхід та сучасні технології залучення й утримання клієнтів. Щодня ми тестуємо нові гіпотези, запускаємо масштабні кампанії та працюємо з мільйонами клієнтських взаємодій у різних країнах.

Сьогодні ми розширюємо команду Retention Marketing, яка вже налічує 10 сильних спеціалістів, та шукаємо професіонала, який допоможе нам вивести retention-напрямок в Україні на новий рівень.

Основні обов’язки

• Розробка та впровадження стратегій direct marketing і retention-комунікацій через Email, SMS, Push та інші канали.
• Аналіз ефективності маркетингових кампаній та поведінки клієнтів на різних етапах життєвого циклу.
• Побудова та оптимізація клієнтських сценаріїв (customer journeys) для підвищення залученості та утримання.
• Генерація, запуск і перевірка гіпотез, спрямованих на покращення retention-метрик та LTV.
• Співпраця з командами продукту, аналітики, дизайну та технічними спеціалістами в рамках retention-проєктів.
• Формування системної звітності, аналіз результатів та підготовка рекомендацій на основі даних.
• Впровадження та масштабування автоматизованих і мультиканальних комунікаційних сценаріїв.
• Участь у розвитку CRM-маркетингу та програм лояльності для клієнтів більш ніж в 10 ГЕО по світу.

Наші очікування

• Від 2 років досвіду у сфері CRM-маркетингу, direct marketing, retention або суміжних напрямках.
• Розуміння принципів сегментації, персоналізації та управління клієнтським життєвим циклом.
• Впевнене володіння Excel або Google Sheets.
• Досвід роботи з BI-інструментами та маркетинговою аналітикою.
• Практичний досвід роботи з CRM та комунікаційними платформами (Mindbox, Infobip, UniSender або аналогічними).
• Вміння працювати з даними, формувати та перевіряти гіпотези через тестування.
• Досвід запуску та розвитку retention-ініціатив або CRM-проєктів.
• Розуміння ключових маркетингових показників: OR, CTR, CR, ROI, LTV та інших.
• Розвинені комунікаційні навички та вміння презентувати свої ідеї й результати.
• Англійська мова на рівні B1.

Буде перевагою

• Досвід роботи з A/B тестуванням.
• Базові знання SQL.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату та квартальні бонуси за результатами роботи.
• Офіційне працевлаштування.
• Гнучкий формат роботи: віддалено або гібридно.
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну.
• Компенсацію занять спортом та вивчення іноземних мов.
• Можливість впливати на розвиток retention-стратегії одного з провідних фінансових продуктів на українському ринку.
• Роботу в сильній міжнародній команді маркетингу та аналітики.

Ви будете безпосередньо впливати на утримання та розвиток клієнтської бази українського бізнесу, працюючи з великими обсягами даних та сучасними маркетинговими інструментами. Будемо раді знайомству, надсилайте ваше резюме та доєднуйтесь до команди сильних retention спеціалістів.