Технічний супервайзер (зі знанням іспанської мови)

Привіт! Ми — Hay Credito, компанія, яка надає мікрокредитування та фінансові послуги на території Іспанії.

Ми шукаємо технічного двомовного супервайзера зі знанням іспанської мови, який поєднуватиме роботу з операційною командою, аналітикою, KPI та технічними питаннями. Це позиція для людини, яка хоче розвиватися не лише в операційному менеджменті, а в перспективі рухатися в напрямку Product Manager або Project Manager.

Що ти будеш робити:

• Підтримувати операторів у вирішенні технічних та системних питань.
• Розбиратися в системних налаштуваннях операційної системи та внутрішніх робочих інструментів.
• Приймати та аналізувати технічні проблеми від операторів, визначати причини та передавати їх відповідальним спеціалістам.
• Формувати та ставити технічні завдання для команди, яка займається їх вирішенням.
• Контролювати статус виконання технічних задач та комунікувати з відповідальними командами.
• Шукати можливості для оптимізації операційних процесів та покращення роботи систем.
• Виявляти проблемні місця в процесах і пропонувати рішення для їх автоматизації та оптимізації.
• Відслідковувати KPI операційної команди, аналізувати результати та готувати звітність.
• Працювати з Excel та SQL для аналізу даних.
• Взаємодіяти з менеджерами та іншими відділами для вирішення операційних і технічних питань.
• Брати участь у внутрішніх проєктах, пов’язаних із розвитком продукту, систем та операційних процесів.

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи в операційному менеджменті, аналітиці, супервізії, технічній підтримці або суміжній сфері.
• Знання іспанської мови на рівні А2-C1.
• Впевнене володіння Excel.
• Знання SQL та готовність використовувати його в роботі.
• Технічне мислення та здатність самостійно розбиратися в системах і знаходити причини проблем.
• Вміння структурувати інформацію та чітко ставити технічні завдання.
• Розуміння KPI та вміння працювати з показниками ефективності.
• Сильні комунікативні навички для взаємодії з операторами, менеджерами та технічними спеціалістами.
• Висока відповідальність, уважність до деталей та орієнтація на результат.
• Готовність самостійно шукати рішення та пропонувати покращення, а не лише передавати проблеми далі.
• Бажання розвиватися в напрямку Product Management або Project Management.

Що ми пропонуємо:

• Повну зайнятість.
• Віддалену роботу.
• Конкурентну заробітну плату залежно від досвіду та рівня компетенцій.
• Роботу в міжнародному середовищі з іспаномовною командою.
• Можливість розвиватися на стику операцій, аналітики, технологій та продукту.
• Перспективу професійного росту в напрямку Product Manager.
• Підтримку команди та можливість поступово брати участь у більш складних внутрішніх проєктах.

Якщо тобі цікаво розбиратися в системах, знаходити рішення, покращувати процеси та поступово рухатися в сторону Product або Project Management — будемо раді познайомитися!