Оператор чата

Beauty Prof — компанія у сфері професійної косметики. Шукаємо в команду оператора чату — активну та комунікабельну людину, яка любить спілкуватися, швидко реагує на повідомлення і легко працює в режимі кількох діалогів одночасно.

Якщо тобі комфортніше написати клієнту й швидко вирішити його питання, ніж довго говорити телефоном — ця робота може тобі підійти :)

Що потрібно робити:

• спілкуватися з клієнтами в чатах Instagram, Prom.ua, Rozetka та на нашому сайті;
• швидко відповідати на вхідні повідомлення та допомагати клієнту зорієнтуватися;
• консультувати щодо товарів, оплати, доставки та оформлення замовлення;
• допомагати завершити покупку, якщо клієнт уже готовий замовляти;
• якщо питання потребує допомоги іншого відділу — передати його потрібному спеціалісту та проконтролювати, щоб питання клієнта було вирішене до кінця.

Важливо: це не холодні продажі й не пошук клієнтів. Люди вже самі пишуть нам — твоє завдання швидко включитися в діалог, допомогти та не залишити клієнта без відповіді.

Ти нам підійдеш, якщо:

• легко та грамотно спілкуєшся українською в переписці;
• швидко друкуєш і не губишся, коли одночасно пишуть декілька клієнтів;
• впевнено користуєшся ПК та онлайн-сервісами;
• любиш спілкування з людьми та вмієш бути уважним до їхніх запитів;
• відповідально ставишся до задач: якщо передав питання колезі — перевіриш, що клієнту дійсно допомогли.

Досвід роботи з Instagram, маркетплейсами або інтернет-магазинами буде плюсом. Якщо досвіду немає, але ти швидко навчаєшся — розглянемо також.

Що пропонуємо:

• роботу в офісі, графік 5/2;
• випробувальний термін — 1 місяць;
• 20 000 грн ставка + KPI-бонус до 5 000 грн;
• навчання на старті;
• готові скрипти та база знань;
• власний навчальний сайт компанії;
• підтримку команди — не залишимо сам на сам із новими задачами.

Якщо тобі подобається активне онлайн-спілкування, швидкий темп роботи та хочеться розвиватися у сфері e-commerce — надсилай резюме.

Тетяна — 067 650 35 88Show phone