Асистент IT-відділу

Місія

Samaritan’s Purse— неконфесійна євангельська християнська організація, яка надає духовну та фізичну допомогу постраждалим людям у всьому світі. З 1970 року Samaritan’s Purse допомагає задовольняти потреби людей, які постраждали від війни, бідності, стихійних лих, хвороб і голоду з метою поділитися Божою любов’ю через Його Сина, Ісуса Христа. Організація служить Церкві по всьому світу, щоб поширювати Євангеліє Господа Ісуса Христа.

Короткий опис вакансії

ICT Assistant надаватиме своєчасну та ефективну технічну підтримку у сфері інформаційно-комунікаційних технологій (ІКТ) організації під керівництвом ICT Manager. До основних завдань входитимуть підтримка та обслуговування ІКТ-обладнання і програмного забезпечення, допомога користувачам, підтримка резервного копіювання критично важливих даних, а також забезпечення належного використання ІКТ-ресурсів організації. ІКТ-асистент також допомагатиме у веденні обліку, відстеженні та управлінні основними засобами відповідно до Політики організації щодо основних засобів та встановлених процедур організації. У своїй роботі ICT Assistant повинен дотримуватися чинних політик, процедур, інструкцій, стандартів та кодексу поведінки Samaritan’s Purse.

Основні обов’язки

ІКТ-підтримка:

• Обслуговувати та підтримувати ІКТ-обладнання і програмне забезпечення організації. Обладнання може включати ноутбуки, настільні комп’ютери, монітори, принтери, сканери, багатофункціональні пристрої, сервери, мережеві сховища, ДБЖ, обладнання дротових та бездротових мереж, радіостанції, GPS- та супутникові пристрої, а також інше ІКТ-обладнання, що використовується офісом в Україні.
• Надавати технічну підтримку співробітникам щодо роботи ІКТ-обладнання, програмного забезпечення, корпоративних систем та сервісів.
• Допомагати в налаштуванні та підготовці ІКТ-обладнання для нових співробітників, а також у поверненні та перевірці обладнання при завершенні їх роботи в організації.
• За потреби та під керівництвом ICT Manager забезпечувати резервне копіювання критично важливих даних, включаючи дані, які мають зберігатися відповідно до внутрішніх вимог, вимог аудиту та законодавства.
• Допомагати у забезпеченні належного рівня інформаційної безпеки та контролю доступу до конфіденційної інформації відповідно до політик організації, вимог місцевого законодавства та вказівок ICT Manager, Senior Operations Manager, директора та\або IHQ.
• Підтримувати обізнаність щодо відповідних місцевих вимог у сфері ІКТ та інформаційної безпеки та допомагати забезпечувати їх дотримання.
• Допомагати підтримувати стабільне та надійне підключення до Інтернету та внутрішніх мереж у всіх офісах і локаціях організації, де це необхідно.
• Виконувати базову діагностику та усунення несправностей мережевого, комп’ютерного та периферійного обладнання.
• Допомагати з налаштуванням та обслуговуванням дротових і бездротових мереж.
• Підтримувати актуальність технічної документації, інструкцій, конфігурацій та іншої ІКТ-документації.
• Допомагати співробітникам у використанні програмного забезпечення та обладнання, включаючи електронну пошту, офісні програми, спільні теки та ресурси, принтери, радіостанції, GPS-пристрої та інші корпоративні системи.
• За потреби проводити короткі інструктажі або навчання для співробітників щодо правильного та безпечного використання ІКТ-обладнання і систем.
• Надавати ICT Manager регулярні оновлення щодо виконаних завдань, поточних проблем, технічних ризиків та потреб у підтримці відповідно до встановленого формату звітності.

Основні засоби та інвентаризація:

• Допомагати з ідентифікацією, маркуванням та реєстрацією нових основних засобів у внутрішніх системах та базах даних організації.
• Вести та підтримувати актуальний облік основних засобів, забезпечуючи точність інформації та можливість їх відстеження протягом усього життєвого циклу.
• Допомагати в організації передачі основних засобів між співробітниками, офісами, складами та іншими локаціями, включаючи підготовку необхідної документації та оновлення баз даних.
• Допомагати з оформленням процесів списання, втрати або вибуття основних засобів, включаючи підготовку відповідних форм, звітів та оновлення інформації у внутрішніх системах відповідно до затверджених процедур.
• Брати участь у фізичній перевірці та інвентаризації основних засобів.
• Допомагати у проведенні повних інвентаризацій, вибіркових перевірок та аудитів основних засобів відповідно до внутрішніх процедур або запитів IHQ.
• Забезпечувати належне зберігання документації, пов’язаної з передачею, інвентаризацією, списанням та іншими операціями з основними засобами.

Інші обов’язки:

• Виконувати інші відповідні завдання та обов’язки, доручені безпосереднім керівником.
• За необхідності підтримувати інші офіси та польові локації організації в межах компетенції посади (готовність до відряджень).
• Дотримуватися всіх політик та процедур організації щодо безпеки, конфіденційності, захисту даних та належного використання ІКТ-ресурсів.

Необхідні навички та компетенції

Для успішного виконання обов’язків ICT Assistant повинен дотримуватися Кодексу поведінки організації та бути здатним належним чином виконувати основні функції цієї посади.

Необхідні компетенції включають:

• Проактивність, відповідальність та здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді.
• Високий рівень доброчесності, конфіденційності та відповідального ставлення до інформації й обладнання організації.
• Хороші організаційні навички, здатність планувати роботу, визначати пріоритети та дотримуватися встановлених термінів.
• Уважність до деталей та здатність вести точний облік і документацію.
• Здатність працювати в умовах високого навантаження та одночасно виконувати декілька завдань.
• Хороші навички вирішення технічних проблем та готовність самостійно шукати рішення.
• Хороші комунікаційні навички та здатність зрозуміло пояснювати технічні питання користувачам з різним рівнем технічної підготовки.
• Гнучкість та готовність адаптуватися до змін у робочому середовищі.
• Готовність, за необхідності, працювати поза стандартними робочими годинами у випадку критичних ІКТ-проблем або інших оперативних потреб.
• Професійність у міжособистісних відносинах та прагнення до професійного розвитку.
• Високі етичні стандарти, повага та співчутливе ставлення до інших людей.
• Прийняття та повага до місії, цінностей, політик та процедур організації.

Необхідна освіта та досвід

• Вища або професійна технічна освіта у сфері інформаційних технологій, комп’ютерних наук, телекомунікацій або іншій відповідній галузі.
• Практичний досвід роботи у сфері ІКТ-підтримки, системного або мережевого адміністрування буде перевагою.
• Досвід роботи на аналогічній посаді, особливо в міжнародній або неурядовій організації, буде перевагою.
• Здатність працювати відповідно до встановлених цілей і термінів та ефективно виконувати завдання в динамічному робочому середовищі.
• Практичні знання комп’ютерного обладнання, операційних систем Windows та стандартного офісного програмного забезпечення.
• Базове розуміння принципів інформаційної безпеки, резервного копіювання та захисту даних.

Бажаними є:

• Досвід роботи з Microsoft Windows Server та Active Directory.
• Досвід налаштування та підтримки дротових і бездротових мереж.
• Базові знання TCP/IP, DHCP, DNS та VPN.
• Досвід роботи з принтерами, мережевим обладнанням, ДБЖ та іншою офісною ІКТ-інфраструктурою.
• Досвід ведення обліку обладнання або основних засобів буде додатковою перевагою.

Мовні вимоги

• Українська мова — вільне володіння.
• Англійська мова — рівень, достатній для читання та розуміння технічної документації, інструкцій, роботи з програмним забезпеченням та базового професійного листування.
• Вищий рівень володіння англійською мовою буде перевагою.

Графік роботи:

8:30−17:00, ПН-ПТ

Якщо ви розділяєте наші цінності, відчуваючи у собі палке бажання допомагати людям ми будемо раді бачити Вас у нашій дружній команді!