Фахівець по роботі з клієнтами, оператор чата

ТОВ «Зоокомплекс» працює у сфері продажу зоотоварів та входить до складу торгово-виробничої Компанії YEDNIST' GROUP. Ми маємо сучасний інтернет-магазин Zoocomplex.com.ua, а також точки видачі товару/магазини.

Факти про нас:

• Наша мета — зробити турботу про домашніх улюбленців приємною, доступною та простою для кожного клієнта.
• Ми маємо широкий асортимент якісних товарів за доступними цінами в різних категоріях: ветеринарні препарати, корми та ласощі, засоби гігієни й аксесуари для домашніх тварин, акваріумістика.
• Ми маємо власні склади та логістику, що дозволяє нам забезпечувати якісне та своєчасне обслуговування наших клієнтів.
• Ми розробили мобільний застосунок для iOS та Android, який дозволяє зручно оформлювати замовлення безпосередньо зі смартфона.ї
• Ми амбітні та активно розвиваємося, постійно вдосконалюємо нашу роботу та відкриваємо нові можливості.

Запрошуємо приєднатися до нашої Команди фахівця по роботі з клієнтами (оператора чату).

Основні обов’язки:

• спілкування з клієнтами в основних письмових каналах комунікації;
• консультування щодо асортименту, характеристик та наявності товарів;
• допомога клієнтам обрати необхідний товар для домашніх улюбленців;
• приймання та оформлення замовлень;
• обробка запитів клієнтів та оперативне надання необхідної інформації;
• робота з запереченнями;
• контроль правильності оформлення замовлень;
• взаємодія зі складом, логістикою та іншими підрозділами для якісного обслуговування клієнтів.

Вимоги до кандидатів:

• середня спеціальна або вища освіта; грамотне письмове та усне мовлення;
• вільне володіння українською мовою;
• користування ПК;
• уважність, відповідальність та швидкість у роботі;
• вміння вести декілька діалогів одночасно;
• клієнтоорієнтованість та доброзичливість;
• готовність навчатися та швидко опановувати асортимент.

Що ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• дистанційний формат роботи;
• графік роботи 2/2 з 9−00 до 20−00;
• стабільну роботу в компанії, що розвивається;
• навчання та підтримку на етапі адаптації (навчання проходить обов’язково в офісі в м. Дніпро, після завершення навчання передбачений перехід на дистанційний формат роботи).
• можливість професійного розвитку;
• дружню команду та комфортну атмосферу;
• конкурентну заробітну плату та систему мотивації.

Якщо Ви любите спілкування, цікавитеся товарами для домашніх улюбленців та хочете розвиватися у сфері E-commerce — будемо раді бачити Вас у нашій команді! Чекаємо на Ваше резюме.