Менеджер чата служби підтримки

Liki24 — маркетплейс товарів у сфері здоров’я та краси (health & wellness), який робить здоров’я доступнішим для кожного.

Наша місія — забезпечити винятковий клієнтський досвід, надаючи безперешкодний доступ до широкого асортименту товарів для краси та здоров’я на різних ринках, підвищуючи задоволеність клієнтів і зміцнюючи наш статус провідного маркетплейсу у сфері health & wellness у Європі та Україні.

🌐 www.liki24.com

Любиш допомагати людям, легко знаходиш спільну мову та отримуєш задоволення від якісного сервісу? Тоді ми будемо раді бачити тебе в нашій команді!

Ми шукаємо людину, яка стане для наших клієнтів надійною підтримкою: допоможе знайти відповіді на запитання, зорієнтує у сервісі та зробить кожну взаємодію приємною.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ти

• уважний (-а) до деталей та відповідально ставишся до своєї роботи;
• швидко навчаєшся та відкритий (-а) до нового;
• вільно володієш українською мовою (усно та письмово);
• вмієш слухати, проявляєш емпатію та щиро хочеш допомагати людям;
• комфортно почуваєшся в командній роботі та легко комунікуєш з колегами.

Що потрібно буде робити

• опрацьовувати звернення клієнтів у системі;
• вести комунікацію з клієнтами в чатах та допомагати вирішувати їхні питання;
• надавати інформативні, зрозумілі та доброзичливі відповіді;
• взаємодіяти з різними відділами для швидкого вирішення робочих питань;
• знаходити рішення у нестандартних ситуаціях та допомагати клієнтам на кожному етапі;
• створювати позитивний і приємний досвід взаємодії з Liki24.

Що для нас важливо

• грамотна усна та письмова українська мова;
• впевнене користування ПК;
• відповідальність, уважність та організованість;
• комунікабельність і вміння знаходити підхід до різних клієнтів;
• готовність працювати в команді.

Буде перевагою

• досвід роботи у сфері клієнтської підтримки.

Ми пропонуємо

• повністю віддалений формат роботи;
• графік5/2 з 11:00 до 20:00 (за домовленістю можливо змінювати);
• оплачувану відпустку;
• знижки на наші послуги та послуги наших партнерів (медичні лабараторії, тренажерні зали, сервіси для розвитку);
• навчання, підтримку та можливість отримати нові знання;
• кар'єрний розвиток і можливість зростати всередині компанії;
• дружню команду, яка завжди готова допомогти та підтримати.

💬 Якщо шукаєш стабільну remote-роботу, сильну команду та хочеш бути частиною українського продукту, який змінює ринок health & wellness — будемо раді знайомству!

Контакт @katezaryvnyh