Менеджер по роботі з клієнтами

Компанія КОПАЙ шукає менеджера з роботи з клієнтами та координації заявок, який відповідатиме за комунікацію з клієнтами — від першого звернення до передачі підготовленого об'єкта керівнику.

Ви прийматимете вхідні заявки, з’ясовуватимете потреби клієнтів, збиратимете необхідну інформацію, вестимете CRM і супроводжуватимете домовленості до початку робіт.

Ця позиція підійде активній, системній і комунікабельній людині, яка вміє продавати, швидко орієнтується в новій інформації та не залишає перспективні звернення без уваги.

Досвід роботи зі спецтехнікою не обов’язковий — ми допоможемо розібратися в техніці, послугах і специфіці роботи компанії.

Ми пропонуємо:

• повну зайнятість і переважно офісний формат роботи;
• комфортний офіс у ТРЦ Victoria Gardens у Львові;
• навчання продукту, техніки та основних типів робіт;
• зрозумілі завдання й налагоджені робочі процеси;
• підтримку керівника на етапі адаптації;
• можливість впливати на якість роботи з клієнтами та розвиток продажів;
• можливість бронювання за потреби.

У цій ролі Ви будете:

• оперативно опрацьовувати звернення з телефону, сайту, Google, соціальних мереж, OLX, рекомендацій і партнерських каналів;
• проводити первинну розмову з клієнтом та з’ясовувати локацію, вид і обсяг робіт, терміни й умови на об'єкті;
• визначати, чи відповідає звернення послугам компанії;
• консультувати клієнтів щодо можливостей компанії, типів техніки та стандартних умов співпраці;
• запитувати й систематизувати фото, відео, геолокацію, креслення, технічні завдання та інші матеріали;
• вести CRM, фіксувати домовленості, статуси заявок і наступні кроки;
• повертатися до клієнтів, які планують роботи через декілька тижнів або місяців;
• готувати комерційні пропозиції, договори та рахунки за готовими шаблонами;
• контролювати виставлення рахунків і надходження офіційних оплат від B2B-клієнтів;
• організовувати зустрічі керівника на перспективних об'єктах;
• передавати керівнику повну й структуровану інформацію про клієнта та майбутні роботи;
• підтримувати комунікацію з клієнтом до фактичного початку робіт.

Чекаємо на Ваше резюме, якщо Ви:

• маєте від двох років досвіду в продажах, клієнтському сервісі або координації;
• упевнено спілкуєтеся телефоном і в листуванні;
• умієте виявляти потреби, ставити уточнювальні запитання та працювати із запереченнями;
• можете відрізнити перспективне звернення від нецільового;
• мислите логічно, швидко опрацьовуєте нову інформацію та приймаєте самостійні рішення;
• системно працюєте із заявками, домовленостями, повторними контактами та дедлайнами;
• уважні до цифр, документів і деталей;
• упевнено користуєтеся CRM, Google Sheets або Excel, календарем і месенджерами;
• готові розібратися в техніці, обсягах робіт, кресленнях і технічних характеристиках;
• відповідально ставитеся до домовленостей і доводите завдання до результату.

Перевагою буде досвід у B2B-продажах, будівництві, оренді техніки, логістиці, автомобільній сфері, виробництві або сервісних компаніях.

Для нас важливо, щоб Ви не просто приймали заявки, а керували комунікацією з клієнтом: уточнювали деталі, фіксували домовленості, своєчасно поверталися з відповіддю та передавали керівнику вже підготовлений запит.

Про компанію

КОПАЙ працює у сфері земляних і спеціалізованих робіт із використанням спецтехніки. Компанія виконує роботи різного масштабу — від стандартних замовлень до великих і технічно складних об'єктів.

У команді цінують відповідальність, швидкість, комерційне мислення, системність і відкриту комунікацію. Більше про компанію та наші проєкти:https://kopai.com.ua/

Якщо Вам подобається працювати з людьми, продавати, розбиратися в технічних завданнях і доводити домовленості до результату — надсилайте резюме. Можливо, саме Ви станете частиною команди КОПАЙ.