Менеджер з постпродажного сервісу (обміни та повернення)

SLIM створює коригуючу білизну для жінок, яка допомагає відчувати впевненість щодня — без компромісів між комфортом, естетикою та підтримкою.

Ми віримо, що турбота про клієнтку не закінчується в момент покупки. Якщо модель не підійшла за розміром чи відчуттями, важливо, щоб жінка отримала швидке рішення, дружню консультацію і все ж знайшла свою ідеальну модель чи розмір. Тому ми шукаємо менеджера з обмінів та повернень — людину, яка вміє спокійно й уважно працювати з запитами, знаходити рішення, вигідне і клієнтці, і бренду, та перетворювати повернення на новий позитивний досвід із SLIM.

Ми пропонуємо:

• Фіксовану ставку та бонусну частину за результат;
• Гарантований мінімальний дохід у перший місяць;
• Дистанційний формат роботи та позмінний графік, 10:00—19:00;
• Інструкції, скрипти та підтримку керівника, щоб ти могла впевнено почати;
• Команду, яка прагне створювати якісний продукт і підтримує цінності бренду.

Твої майбутні задачі:

• Обробка заявок на обмін і повернення;
• Дзвінки клієнткам: причина повернення та пропозиція рішень;
• Допродаж;
• Оформлення ТТН і контроль доставки;
• Тижнева та місячна звітність.

Для нас важливо:

• Досвід у продажах, клієнтському сервісі або роботі з обмінами/поверненнями від 1 року;
• Вміння спокійно та доброзичливо спілкуватися навіть у непростих ситуаціях;
• Впевнене володіння телефонною комунікацією;
• Уважність до деталей і акуратність у роботі з даними та документами;
• Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою.

Якщо тобі близька ідея сервісу, після якого клієнтка повертається до бренду з довірою, заповни коротку анкету: 👉https://forms.gle/M52GkNaCdq1Bfenp6

Анкета займає до 7 хвилин. Термін розгляду — до 5 робочих днів. Якщо протягом цього часу ти не отримаєш зворотного зв’язку, це означає, що наразі ми не маємо релевантної позиції, але збережемо твою анкету в кадровому резерві.