Інженер технічної підтримки (сонячні електростанції)

ProSun — компанія, що спеціалізується на проєктуванні та продажу сонячних електростанцій для приватних будинків і бізнесу.

У зв’язку з розвитком сервісного напрямку ми шукаємо інженера технічної підтримки сонячних електростанцій.

Основні обов’язки:

● прийом та опрацювання заявок телефоном, у месенджерах та через систему обліку;

● первинна діагностика несправностей за описом клієнта, фото, відео та кодами помилок;

● робота з порталами моніторингу SolarMan, FusionSolar, VRM: аналіз показників, логів та аварійних повідомлень;

● консультація клієнтів щодо налаштування та експлуатації обладнання;

● віддалене оновлення прошивок;

● визначення, чи пов’язана проблема з експлуатацією обладнання, чи потребує сервісного втручання;

● передача складних випадків на другу лінію технічної підтримки;

● оформлення актів приймання, перевірка комплектності та серійних номерів обладнання;

● ведення документообігу з клієнтами та партнерами, робота з ТТН, відстеження запчастин;

● ведення бази знань та звітності щодо звернень.

Наші вимоги:

● середня спеціальна або вища технічна освіта за напрямом енергетики, електротехніки, автоматики або суміжним;

● досвід роботи у технічній підтримці, сервісі або на інженерній посаді від 1 року;

● розуміння принципів роботи сонячних електростанцій: інвертори, АКБ, сонячні панелі, MPPT, режими роботи гібридних систем;

● вміння читати однолінійні та базові електричні схеми;

● вільна українська мова, усна та письмова;

● впевнене користування ПК, таблицями та CRM.

Буде перевагою:

● досвід роботи з порталами моніторингу інверторів;

● досвід роботи в компанії, яка продає або встановлює сонячне обладнання;

● англійська мова для роботи з технічною документацією;

● II-III група з електробезпеки.

Особисті якості:

● грамотне та чітке мовлення;

● вміння пояснювати складні технічні питання просто та зрозуміло;

● уважність до деталей;

● стресостійкість;

● відповідальність та системність у роботі.

Ми пропонуємо:

● графік роботи: понеділок-п'ятниця, 09:00—17:00;

● роботу в офісі з можливістю часткової віддаленої роботи;

● виїзди на об'єкти не потрібні;

● роботу в компанії, що розвивається у сфері сонячної енергетики.

0733919820Show phone HR-відділ