Менеджер, адміністратор в школу французької мови

Шукаємо адміністратора-менеджера в команду викладачів французької.

Вести значну частину комунікації зі студентами, запис нових учнів, менеджмент старих і постійних, координувати процеси між викладачами і студентами, знаходити рішення в нестандартних ситуаціях, вести чіткий облік і вкладатись в дедлайни. Робота динамічна, персоналізована і передбачає багато комунікації та організації. У команді близько 170 студентів і 12 викладачів. Ми постійно ростемо і розвиваємось, тому хочеться мати людину, яка встигатиме за ритмом і буде надійною опорою для команди.

Можемо розглянути двох людей на посаду для позмінної роботи.

Протягом робочого дня важливо бути на зв’язку та регулярно моніторити Telegram та чат-бот:

• — консультації потенційних студентів щодо навчання;
• — супровід людини від першого звернення до оплати;
• запис на консультації; — координацію розкладу викладачів;
• — пошук оптимального формату навчання для конкретного студента;
• комунікацію з чинними студентами;
• збір фідбеку;
• вирішення організаційних питань і змін;
• роботу з CRM та чат-ботом, куди надходять заявки.

Аналізувати ситуацію, співставляти запит студента, його рівень, ціль, формат навчання, доступність викладачів та інші обставини й знаходити оптимальне рішення в межах наших правил.

Частина процесів стандартизована: у вас будуть готові повідомлення, посилання, правила та документація. Але підхід залишаться персоналізованим — спілкуватися зі студентами коротко, тепло і по суті.

Плюсом буде знання французької мови (базове), адже новим учням в групах треба домашні завдання, коли вони долучаються на перший урок — треба орієнтуватися в дошках і програмах.

Критично важлива організованість, чіткість, автономність щоб нічого не забувалось і не губилось.

Чекаємо на нашу людину!

Обіцяємо любити і турбуватися))