CRM, Customer Retention, Reactivation Marketing Manager

Основна мета позиції:

Системно працювати з клієнтською базою компанії, аналізувати поведінку клієнтів та розробляти механіки їх реактивації з основним фокусом на повернення клієнтів та генерацію трафіку в офлайн-магазини.

Основні задачі:

• Аналіз клієнтської бази та робота з даними через CRM та Power BI.
• Розробка стратегій реактивації та реалізація стратегій.
• Формування customer journeys для реактиваційних кампаній.
• Розробка та запуск CRM-кампаній.
• Розробка та реалізація А/В тестування аудиторій, пропозицій, повідомлень та механік.
• Аналітика та звітність у Power BI.
• Генерація трафіку в офлайн-магазини.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з CRM, customer analytics, retention або loyalty.
• Досвід роботи з великими клієнтськими базами.
• Досвід роботи та знання Power BI.
• Розуміння принципів сегментації клієнтів, retention, churn та reactivation.
• Вміння перетворювати дані на конкретні комерційні рішення з вимірними КРІ.
• Досвід в direct marketing через різні маркетингові канали.
• Розуміння основних CRM-метрик та принципів оцінки ефективності кампаній.
• Сильне аналітичне та системне мислення.
• Досвід у fashion, luxury, retail або e-commerce буде перевагою.

Умови роботи:

• Стабільна заробітна плата без затримок
• Графік роботи: 5/2 з 9:00—18:00
• Офіційне працевлаштування
• Дружній коллектив
• Тимбілдінги з командою
• Корпоративні обіди та медичне страхування.