Ком'юніті менеджер

Запрошуємо долучитися до ролі, яка відповідає за щоденну взаємодію брендів із їхньою аудиторією в соціальних мережах. Якщо вам подобається спілкуватися з людьми, розуміти їхні потреби, підтримувати активні спільноти та допомагати брендам будувати довірливі відносини зі своїми прихильниками, будемо раді бачити вас серед кандидатів.

Ми будемо раді бачити вас на цій позиції, якщо ви:

• маєте досвід роботи у сфері SMM, комунікацій або клієнтського сервісу;
• любите спілкуватися з людьми та легко знаходите спільну мову з різними аудиторіями;
• грамотно пишете українською мовою та вмієте адаптувати стиль комунікації відповідно до бренду;
• уважні до деталей, відповідальні та вмієте працювати в режимі багатозадачності;
• швидко реагуєте на інформаційні приводи та зміни в комунікаційному середовищі;
• цікавитеся соціальними мережами, трендами та особливостями онлайн-спільнот;
• відкриті до нових ідей та готові працювати в команді.

На цій ролі ви будете відповідати за:

• щоденну взаємодію з аудиторією в соціальних мережах;
• модерацію коментарів, повідомлень та інших каналів зворотного зв’язку;
• підтримку дружньої, відкритої та безпечної атмосфери в онлайн-спільнотах;
• оперативне реагування на запитання, звернення та інформаційні приводи;
• моніторинг настроїв аудиторії, виявлення інсайтів та підготовку рекомендацій для команд;
• взаємодію з SMM Manager щодо актуальних тем, реакцій аудиторії та можливостей для розвитку контенту;
• участь у реалізації інтерактивних активностей, конкурсів та інших механік залучення аудиторії;
• основний фокус ролі — побудова довгострокових відносин з аудиторією брендів;
• формування голосу бренду в соціальних мережах та позитивного користувацького досвіду;
• виявлення потенційних репутаційних ризиків і своєчасне інформування відповідних команд.

Що важливо знати про цю роль:

• ми працюємо у гібридному форматі, тому будемо раді бачити вас в офісі більшість робочого тижня (орієнтовно 3−4 дні);
• графік роботи визначається відповідно до особливостей напряму та робочих процесів команди;
• роль передбачає активну взаємодію з колегами з різних функцій, тому цінуємо відкриту комунікацію, ініціативність та командний підхід;

Ми пропонуємо не лише нові виклики, а й можливості:

• корпоративну культуру, де цінують і поважають усіх працівників;
• дотичність до проєктів, які наближають Перемогу України;
• безбар'єрність у всіх процесах компанії, яка відкрита до ветеранів та ветеранок і підтримує їх на шляху повернення до цивільної роботи;
• піклування про ваше ментальне й фізичне здоров’я, медичне страхування;
• корпоративний внутрішній портал та інші застосунки, які роблять взаємодію всередині команд максимально зручною;
• електронний університет і можливості для навчання;
• відкритість у комунікаціях, регулярні зустрічі з Радою директорів компанії й насичене корпоративне життя;
• комфортний та інклюзивний офіс у центрі міста з великим укриттям, де є все необхідне для роботи, з потужними генераторами на випадок відсутності електроенергії;
• роботу в соціально-відповідальній компанії, що цінує ідеї колективу й розвивається разом.

І, звісно ж, ми виплачуємо заробітну плату офіційно та прозоро, надаємо оплачувану відпустку (24 календарні дні) та лікарняний і забезпечуємо працівників необхідною технікою й мобільним зв’язком.

1+1 media — один з найбільших медіабізнесів Східної Європи з понад 25-річною історією. Компанія об? єднує й взаємодіє на партнерських засадах з телеканалами 1+1 Україна, 1+1 Марафон, 2+2, ТЕТ, ПЛЮСПЛЮС, 1+1 International, KVARTAL TV, KVARTAL TV International, УНІАН, Бігуді, Comedy Central; Digital-ресурсами tsn.ua, unian.net, glavred.info; ОТТ-платформою Київстар ТБ і супутниковим оператором Viasat.

Також 1+1 media має власні продакшн-підрозділи, надає послуги ренталу, дубляжу, має свій освітній проєкт 1+1 media school.

У нашій щоденній роботі, у спілкуванні з колегами й партнерами, в наших підходах до реалізації проєктів ми керуємося корпоративними цінностями: Сміливість, Повага та любов, Відповідальність, Воля, Креативність і новаторство, Аудиторія та клієнти, Командна робота, Бізнес і результат.

1+1 media — роботодавець, мета якого — втілювати в життя найсміливіші творчі ідеї, щоб об'єднувати вільних людей задля змін на краще.

Надсилайте ваше резюме, вказуючи бажаний рівень заробітної плати.

Більше про компанію 1+1 media, її мету, бачення, місію й цінності читайте на сайті. Будемо раді бачити Вас серед #команди_найкращих!