Менеджер технічної підтримки

ІНДАСТРІАЛ СОЛЮШН «ТСК» понад 17 років є надійним постачальником промислового обладнання для підприємств різних галузей. Ми спеціалізуємось на продажу, запуску та сервісному обслуговуванні компресорної техніки, осушувачів повітря, пневматичних систем, лазерного обладнання, зварювальних установок, сонячних енергетичних рішень та багатьох інших технологій.

Наші клієнти — це виробничі компанії, підприємства різних галузей, СТО, B2B дилери, ХоРеКа та багато інших!

Наша СУПЕРСИЛА у технічній експертизі, широкому асортименті (5000+ SKU), швидкому сервісі та команді, яка розуміє потреби ринку.

Ми постійно розвиваємось, розширяємо напрямки та завозимо нове обладнання.

Зараз ми шукаємо Менеджера технічної підтримки, який буде виконувати роль зв’язуючої ланки між клієнтами/дилерами та компанією у питаннях технічної інформації та підтримки.

Це гібридний формат роботи! Для роботи з дому треба мати власний ноутбук, гарнітуру та безперебійний інтернет (навіть при відключенні світла)!

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в технічній підримці клієнтів буде плюсом.
• Ще більшим плюсом буде досвід роботи з інженерним продуктом або технічна освіта.
• Вміння користуватись CRM системами, 1С та месенджерами.
• Навички ділової комунікації та письмова грамотність.
• Клієнторієнтованість та швидка реакція на запити.
• Вміння самоорганізовуватись та тримати високий рівень відповідальності!
• Бажання проявляти активність та ініціативу.
• Готовність до постійного розвитку та навчання.

Основні задачі цієї посади:

• Відповідати на запити клієнтів у чатах месенджерів та збирати зворотній зв’язок.
• Спілкуватись з виробниками стосовно технічної документації та інформації необхідної клієнут та передавати її.
• Контролювати комунікацію менеджерів з клієнтами після продажу обладнання.
• Постійна комунікація з дилерами, збір запитів та оформлення заявок для них.
• Оформлювати та відправляти рахунки та інші документи.
• Вести задачі у СRM, проводити аналітику та формувати звіти.
• Підтримувати високий рівень сервісу та лояльності клієнтів.

Що ти отримаєш від нас:

• Гібридний формат роботи 50/50 (офіс/віддалено).
• Зручний графік: з 9:00 до 18:00 (Пн -Пт).
• Комфортний офіс в районі ЖД Вокзалу.
• Ставку 20000 грн. + можливість отримувати бонуси за додаткові завдання. (макс. до 30000 грн.)
• Постійну підтримку від дружньої команди та керівника.
• Зрозумілі задачі та зону відповідальності.
• Можливість розвитку та кар'єрного зросту на посаду тім-ліда команди.

Вважаєш, що ми маємо обрати саме тебе?! Залиш своє резюме і ми розглянемо твою кандидатуру.

Якщо залишились питання — пиши у чат!

Зворотній зв’язок надаємо тільки у разі позитивного рішення!