Менеджер з якості та контролю сервісу

PROPECS — українська компанія, що понад 10 років працює у сфері професійного контролю шкідників та санітарної безпеки.

Шукаємо Менеджера з якості та контролю сервісу, який допоможе аналізувати якість роботи команди, виявляти проблемні зони та покращувати сервіс для клієнтів.

Що потрібно буде робити:

• аналізувати показники роботи підрозділів: своєчасність та періодичність візитів, якість і повноту звітності;
• виявляти відхилення, повторювані проблеми та негативні тенденції, визначати їх можливі причини;
• контролювати виконання завдань та дотримання встановлених вимог;
• аналізувати якість рекомендацій, які надаються клієнтам, та контроль їх виконання;
• вести показники мотиваційної програми та готувати щомісячну аналітику;
• контролювати актуальність документації щодо професійних засобів та дозвільних документів;
• готувати квартальну та річну звітність;
• комунікувати з відповідальними керівниками щодо виявлених проблем та погоджувати необхідні дії.

Кого ми шукаємо:

• досвід роботи у pest management, харчовій безпеці, контролі якості, HACCP, аудиті виробництва або суміжних сферах;
• профільна освіта: харчові технології, харчова безпека, біологія, ветеринарна медицина, санітарія, якість або суміжний напрям;
• аналітичне мислення та уважність до деталей;
• вміння працювати з Excel, досвід роботи з CRM та великими обсягами інформації;
• здатність не просто фіксувати проблему, а розібратися в її причині та запропонувати рішення.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• стабільну роботу в українській компанії;
• адаптацію та підтримку на старті;
• професійний розвиток у напрямі якості, аудиту та pest management;
• можливість реально впливати на якість сервісу та внутрішні процеси компанії.

Якщо ви звикли працювати не лише з цифрами, а й розуміти, що за ними стоїть — будемо раді познайомитися.