Оператор чата

Ми — ІТ-продуктова компанія, яка створює та розвиває сучасні цифрові сервіси для міжнародних ринків

Зараз шукаємо оператора чата, що допомагатиме нашим користувачам, забезпечуючи якісний сервіс та підтримку

Що очікуємо:

• Високий рівень комунікативних і письмових навичок: вміння ефективно спілкуватися з клієнтами, працювати з викликами та вирішувати питання через електронну переписку;
• Високий рівень стресостійкості;

Буде плюсом:

• досвід роботи на аналогічній позиції;
• вміння швидко друкувати;
• грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;

Що пропонуємо?

• гнучкий графік 2/2: 2 дні з 07:00 до 19:00, 2 вихідні, а потім 2 дні з 19:00 до 07:00, 2 вихідні;
• можливість росту;
• оплачувані відпусктні;
• оплачувані лікарняні;
• навчання та розвиток;
• волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
• робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
• реферальна програма

Твоїми щоденними задачами будуть:

• комунікація з користувачами через чати, та листи;
• вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
• допомога з верифікацією або реєстрацією;
• вирішення питань з оплатою та інші подібні запити;
• переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта

Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!