Менеджер з розвитку SaaS-напряму та роботи з клієнтами (B2B)

Рентсофт — компанія групи «Юнітсофт», яка вже 24 роки працює на ринку інформаційних технологій.

Ми надаємо бізнесу хмарні сервіси та програмні рішення для організації обліку й управління бізнес-процесами. Наші клієнти — підприємці, бухгалтерські компанії, малий та середній бізнес.

Рентсофт — стабільний бізнес, який активно розвивається. Протягом останніх років напрям демонструє двозначні темпи щорічного зростання, розширює клієнтську базу та збільшує обсяги продажів. Значною мірою цього вдалося досягти завдяки органічному попиту, без масштабних рекламних кампаній.

Ми бачимо значний потенціал для подальшого масштабування та шукаємо менеджера, який не лише забезпечить якісну роботу з клієнтами, а й стане активним учасником розвитку напряму.

Це можливість приєднатися до бізнесу, який уже успішно працює, впливати на його результати та зростати разом із ним — професійно, кар'єрно й фінансово.

Ваші основні завдання

Робота з новими клієнтами

• Опрацювання вхідних звернень із сайту, месенджерів та інших каналів.
• Консультування щодо можливостей хмарних сервісів, тарифів та умов співпраці.
• Підбір оптимальних рішень відповідно до потреб клієнтів.
• Організація тестового доступу, підключення нових клієнтів та супровід до початку роботи.

Розвиток відносин із наявними клієнтами

• Підтримання довгострокових відносин і забезпечення якісного клієнтського сервісу.
• Опрацювання звернень, зміна тарифів, підключення додаткових користувачів і послуг.
• Виявлення нових потреб та розвиток продажів у наявній клієнтській базі.
• Робота над утриманням клієнтів, підвищенням їхньої задоволеності та зменшенням відтоку.

Продаж ліцензій Microsoft

• Консультування клієнтів щодо ліцензування Microsoft 365 та інших програмних продуктів Microsoft.
• Підбір оптимальних ліцензійних планів відповідно до потреб бізнесу.
• Продаж ліцензій, оформлення замовлень і продовження підписок.
• Розвиток продажів програмних продуктів Microsoft.

Організація операційної роботи

• Формування рахунків та актів, контроль своєчасності оплат і продовження послуг.
• Ведення клієнтської бази та поточних завдань у CRM.
• Координація взаємодії клієнтів із технічними спеціалістами.
• Контроль ключових показників роботи: продажів, оплат, залучення та утримання клієнтів.

Розвиток SaaS-напряму

• Пошук нових можливостей для залучення клієнтів і збільшення доходу.
• Участь у розвитку послуг, тарифних пропозицій та каналів продажів.
• Ініціювання покращень у клієнтському сервісі та внутрішніх процесах.
• Аналіз результатів роботи, пошук резервів зростання та реалізація власних ініціатив.

Кого ми шукаємо

Нам підійде людина, яка:

• Має досвід роботи з клієнтами від 1 року — у B2B-продажах, акаунт-менеджменті або клієнтському сервісі.
• Уміє вибудовувати довгострокові відносини, вести переговори та знаходити рішення, вигідні і клієнту, і компанії.
• Грамотно й переконливо спілкується українською — письмово та усно.
• Уважна до деталей, цифр і фінансових документів.
• Уміє самостійно організовувати роботу, визначати пріоритети та вести декілька процесів одночасно.
• Впевнено користується комп’ютером і сучасними онлайн-сервісами.
• Орієнтована на результат, відповідально ставиться до домовленостей і доводить справи до завершення.
• Має ініціативність і бажання не просто виконувати поточні завдання, а впливати на розвиток бізнесу.

Буде перевагою:

• Досвід роботи із SaaS-продуктами, хмарними сервісами або ІТ-послугами.
• Досвід продажу програмного забезпечення та ліцензій Microsoft.
• Розуміння потреб малого бізнесу, підприємців і бухгалтерів.
• Досвід роботи із CRM-системами.
• Розуміння специфіки підписних сервісів, регулярних платежів та утримання клієнтів.

Глибокі технічні знання не є обов’язковими. Для вирішення складних технічних питань є команда спеціалістів. Значно важливіші для нас ваша здатність розуміти потреби клієнтів, організованість і прагнення до результату.

Що ми пропонуємо

• Віддалену роботу з будь-якого міста України.
• Зручний і передбачуваний графік: понеділок — п’ятниця, 9:00—18:00.
• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату з можливістю підвищення.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Стабільний бізнес із позитивною динамікою зростання. Ви працюватимете з діючими сервісами, сформованою клієнтською базою та продуктами, які вже мають попит на ринку.
• Реальний вплив на розвиток напряму. Ми відкриті до нових ідей, ініціатив і вдосконалення процесів. Ваші рішення можуть безпосередньо впливати на результати бізнесу.
• Професійний і кар'єрний розвиток. Розширення компетенцій, участь у розвитку нових послуг та можливість брати на себе більшу відповідальність.
• Перспективу фінансового зростання разом із бізнесом. Ми зацікавлені в тому, щоб зі зростанням напряму та вашого особистого внеску в його результати зростала й ваша винагорода.
• Підтримку досвідчених колег і технічних спеціалістів.

Чому варто приєднатися до Рентсофт

Ми пропонуємо не просто роботу з клієнтами, а можливість розвивати перспективний напрям ІТ-бізнесу.

Вам не доведеться будувати все з нуля. У нас уже є клієнти, стабільний попит, налагоджені процеси та технічна команда. Основний потік нових клієнтів надходить через вхідні звернення — робота не передбачає постійного холодного обзвону.

Водночас ми не шукаємо людину виключно для опрацювання заявок і виставлення рахунків.

Ми хочемо бачити в команді менеджера, який розуміє, як формується дохід, цінує довгострокові відносини з клієнтами, помічає можливості для зростання та готовий реалізовувати власні ідеї.

Наш підхід простий: розвиток бізнесу має створювати нові можливості для розвитку людей, які забезпечують цей результат.

Тому ми зацікавлені в довгостроковій співпраці з людиною, яка прагне зростати разом із напрямом, посилювати свій професійний рівень і бачити результати власної роботи.

Як відгукнутися

Якщо вам цікаво працювати з ІТ-продуктами, розвивати відносини з клієнтами та безпосередньо впливати на зростання бізнесу — надсилайте резюме!

Будемо раді знайомству та можливості обговорити нашу майбутню співпрацю.