Менеджер з бронювання

Туроператор «Тур-Груп» шукає Менеджера з бронювання, який забезпечуватиме точне, своєчасне та прозоре оформлення туристичних заявок — від перевірки даних до підтвердження бронювання і формування рахунку. Це роль для уважної, системної людини, яка вміє працювати з великим обсягом інформації, дотримується термінів і відповідально ставиться до кожної деталі. Якщо ти швидко орієнтуєшся в робочих процесах, любиш порядок у системах і хочеш розвиватися в туроператорській компанії — нам по дорозі.

Що ти будеш робити

Робота з заявками та бронюваннями

• Оперативно опрацьовувати нові заявки в Самотурі та перевіряти коректність даних туристів, параметрів туру й додаткових послуг
• Уточнювати відсутню або некоректну інформацію в агента та контролювати внесення правок
• Перевіряти актуальність цін, наявність місць, умови бронювання та страхові поліси за потреби
• Надсилати запити постачальникам і приймаючим компаніям або виконувати бронювання у внутрішній системі
• Контролювати отримання підтверджень, обробляти відмови та своєчасно інформувати відповідальних колег
• Фіксувати актуальні статуси заявок, формувати рахунки та передавати їх агентам

Зміни, ануляції та комунікація

• Опрацьовувати запити на зміни даних туристів, перебронювання та ануляції
• Перевіряти терміни, штрафи й обмеження та інформувати агента про фінансові наслідки
• Взаємодіяти з постачальниками, Менеджерами з турпродажів, бухгалтерією та іншими відділами компанії
• Фіксувати всі дії й домовленості в системі, не допускаючи дублювання, або втрати інформації

Робота із Самотуром і внутрішніми системами

• Підтримувати повну та актуальну історію кожної заявки
• Працювати з цінами, турами, готелями, транспортом, додатковими послугами, СПО
• Брати участь у підтримці користувачів, контролі стабільності системи та вдосконаленні робочих процесів
• Вести щоденну звітність за результатами роботи

Основний результат ролі

• Підтверджені бронювання, що повністю відповідають узгодженим параметрам
• Коректні дані туристів, послуг, цін і статусів у Самотурі
• Своєчасно сформовані та передані агентам рахунки
• Мінімальна кількість помилок, дублювань і втрачених заявок
• Прозора історія кожного бронювання та зрозумілі подальші дії для команди

Що ми очікуємо

Обов’язково:

• Попередній досвід у туризмі — мінімум 1 рік
• Уважність до деталей, системність і високий рівень особистої відповідальності
• Уміння одночасно працювати з кількома заявками та правильно визначати пріоритети
• Впевнені навички роботи з онлайн-системами, таблицями та електронною поштою
• Грамотна українська мова та професійна комунікація з агентами, партнерами й колегами
• Готовність дотримуватися регламентів, нормативів обробки заявок і стандартів компанії

Буде плюсом:

• Досвід бронювання готелів, транспортних та додаткових туристичних послуг
• Досвід роботи із Самотуром, або іншими системами онлайн-бронювання
• Знання принципів роботи з туристичними заявками, змінами та ануляціями
• Досвід роботи з Microsoft Teams, Outlook, Loop і WordPress.
• Знання напрямків:

Греція

Болгарія

Чорногорія

Що ми пропонуємо

• Чітку систему та прозорі KPI
• Конкурентну фіксовану ставку + бонуси від результатів
• Можливість зростання до старшого менеджера або керівника
• Можливість професійного розвитку в туроператорській компанії
• Навчання по продукту та продажах
• Команду, орієнтовану на результат
• Можливість відвідувати напрямки
• Комфортний офіс та системний підхід до роботи
• Заробітна плата — 25000грн+бонуси

Як зрозуміти, що ти — наш кандидат

Ти:

• уважний/а до кожної цифри, дати й деталі
• не відкладаєш заявку та контролюєш її до фінального результату
• любиш порядок у системах і документах
• спокійно працюєш із великим обсягом інформації
• дотримуєшся термінів і фіксуєш усі важливі дії
• не боїшся відповідальності та командної взаємодії

Знайшов/ла себе в описі — надсилай резюме