Менеджер з роботи з клієнтами (Client Services Manager)

Про компанію: Ми американська ліцензована компанія, що надає фінансові послуги бізнесу та приватним клієнтам на ринку США. Наші основні напрямки: фінансування бізнес-обладнання (Business Equipment Finance), робота з кредитною історією та бухгалтерський облік (Accounting). Працюємо прозоро, чесно і без прихованих умов.

Вимоги:

• Англійська мова на рівні B2 і вище, письмова та усна
• Уважність до деталей, акуратність і відповідальність
• Досвід роботи з документами та офіційним листуванням буде перевагою
• Впевнене користування Google Docs і Microsoft Word
• Вміння швидко розбиратися в новому та бажання навчатися (всьому навчаємо з нуля)
• Комунікабельність і готовність до дзвінків з клієнтами

Умови роботи:

• Віддалена робота, повна зайнятість
• Графік 5/2, ПН-ПТ, американський денний час: з 8:00 до 17:00 за часом Лос-Анджелеса, тобто з 18:00 до 03:00 за київським часом
• Перший місяць (оплачуване навчання): ставка $500 + комісія за upsell і нових клієнтів
• Після навчання: ставка $600 + відсоток від закритих клієнтів
• Стабільні виплати в $ кожні 2 тижні, без затримок
• Необмежений дохід, який залежить від ваших результатів
• Швидке зростання, бо компанія розвивається щомісяця
• Ринок США: високі чеки, реальні кейси, результат

Обов’язки:

Робота з клієнтами:

• Обробка вхідних лідів і перший контакт з потенційними клієнтами
• Постійний зв’язок у робочий час і прийом вхідних дзвінків
• Консультування клієнтів і відповіді на їхні запитання
• Якісний сервіс і супровід клієнта на всіх етапах співпраці
• Пропозиція додаткових послуг існуючим клієнтам (upsell)

Документообіг:

• Збір, обробка, підготовка та відправка документів
• Акуратне та правильне збереження і систематизація документів, перейменування файлів за стандартами компанії
• Надсилання офіційних запитів і ведення ділового листування

Облік і контроль:

• Ведення обліку клієнтів у CRM-системі: внесення та оновлення інформації
• Контроль кожного клієнтського кейсу від початку до завершення
• Збір оплат від клієнтів після виконання послуг
• Комунікація з внутрішніми відділами компанії

Просимо вказати свій @username у Telegram у супровідному листі. Чекаємо на ваше резюме!