Операційний менеджер, операційна менеджерка

Ми благодійна організація, і зараз розвиваємо спільноту підписників на платформі Base від Mono — це наш новий напрямок стабільного залучення коштів для важливих проєктів. Base — платформа для підписок і донатів від Monobank, українська альтернатива Patreon.

Основна підготовча робота вже зроблена: ми визначили рівні підписки (квоти) та продумали, які бенефіти отримує кожен підписник залежно від обраної квоти. Тепер шукаємо людину, яка візьме на себе операційну координацію цього процесу — щоб кожен підписник вчасно отримував те, що йому належить за умовами підписки.

З чим доведеться працювати:

• Платформа Base — облік підписників та їхніх квот
• Внутрішні таблиці/системи для відстеження статусів бенефітів
• Комунікація з командами дизайну, SMM та проєктними менеджерами для отримання матеріалів
• Безпосереднє спілкування з підписниками щодо статусу їхніх бенефітів

Чим доведеться займатись:

1. Відстежувати нові підписки на Base та квоту, яку обрав кожен підписник
2. Координувати своєчасну передачу бенефітів підписникам відповідно до їхньої квоти
3. Слідкувати за дотриманням вимог і дедлайнів з боку Base щодо надання бенефітів
4. Комунікувати з підписниками щодо статусу їхніх бенефітів (за потреби)
5. Взаємодіяти з іншими командами для своєчасного отримання матеріалів/інформації

Для цієї ролі важливо:

• Вільна комунікація з людьми — не боятись спілкуватися з підписниками, відповідати на їхні запитання
• Уважність до деталей та відповідальність — щоб жоден бенефіт не загубився і не запізнився
• Системність і вміння тримати в голові кілька паралельних задач
• Комфортна комунікація з іншими відділами

Досвід не обов’язковий — ця позиція чудово підійде новачкам, які хочуть розвиватись у напрямку операційного менеджменту, координації проєктів чи customer success. Дотичний досвід вітається, але не є вимогою — наприклад, якщо ви раніше були адміністратором, асистентом, модератором спільноти чи просто людиною, яка любить порядок і системність у справах.

Формат: гнучкий графік, віддалено, часткова зайнятість

Що ми пропонуємо:

• Можливість долучитися до запуску нового важливого для організації напрямку
• Цінний досвід у напрямку операційного менеджменту, координації проєктів чи customer success
• Досвід роботи з платформою Base та розвитку онлайн-спільноти підписників
• Атмосфера довіри та взаємоповаги
• Гнучкий графік та повністю віддалений формат співпраці
• Підтримка команди та можливість розвивати навички координації, комунікації й операційного менеджменту Якщо вам подобається організовувати людей і процеси та бачити результат своєї роботи — будемо раді знайомству! Заповнюйте форму та ставайте частиною команди «Сила для сильних» https://airtable.com/appHf0wEp7PWiSv01/pag9HuYfS2PTVVyeD/form