Фахівець з обслуговування клієнтів

Міжнародна компанія запрошує до своєї команди Фахівця з обслуговування клієнтів

Ми шукаємо фахівця, який стане основною контактною особою для клієнтів та команди продажів, забезпечуватиме високий рівень сервісу та ефективне вирішення запитів клієнтів. Посада передбачає тісну взаємодію з відділами Sales and Marketing, а також внутрішніми експертами для забезпечення якісного клієнтського досвіду.

Основні обов’язки:

• Бути основною контактною особою для клієнтів та команд Sales and Marketing.
• Оперативно обробляти запити, звернення та замовлення клієнтів.
• Забезпечувати високий рівень клієнтського сервісу відповідно до внутрішніх стандартів компанії.
• Супроводжувати клієнтів та підтримувати довгострокові партнерські відносини.
• Взаємодіяти з внутрішніми спеціалістами для вирішення складних запитів та нестандартних ситуацій.
• Координувати процес обслуговування клієнтів та контролювати виконання їхніх запитів.
• Працювати з CRM-системою та іншими внутрішніми платформами для відстеження взаємодії з клієнтами.
• Тісно співпрацювати з командою продажів для забезпечення максимальної прозорості щодо комунікації з клієнтами.

Вимоги:

• Досвід роботи у Customer Service, Order Management, Sales Support або суміжних напрямках.
• Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою.
• Висока клієнтоорієнтованість та комунікабельність.
• Уважність до деталей та вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Хороші навички тайм-менеджменту та організації роботи.
• Здатність ефективно працювати в команді та взаємодіяти з різними функціями бізнесу.
• Навички вирішення конфліктних ситуацій та проактивний підхід до роботи.
• Англійська мова — pre-intermediate

Компанія пропонує:

• Конкурентний рівень компенсації та соціальний пакет.
• Медичне страхування.
• Компенсацію харчування.
• Роботу в міжнародному середовищі.

• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Співпрацю з міжнародними командами та клієнтами.
• Професійну команду та комфортну робочу атмосферу.