Менеджер з обробки звернень, кваліфікатор лідів

Шукаємо людину, яка першою відповідатиме клієнтам: швидко з’ясує, що потрібно, закриє типовий запит або запише на консультацію і передасть кваліфіковану заявку менеджерам з продажу. Робота повністю віддалена.

Обов’язки:

• обробляти вхідні звернення клієнтів у месенджерах і CRM;
• з’ясовувати ситуацію клієнта та визначати тип звернення;
• закривати типові запити за готовими сценаріями та базою знань;
• записувати клієнтів на консультацію;
• передавати кваліфіковані заявки менеджерам з продажу;
• вести всі діалоги й картки клієнтів у CRM (Bitrix24).

Вимоги:

• досвід роботи від 1 року в продажах, клієнтському сервісі або колл-центрі — обов’язково;
• вільна українська та російська мови, англійська — на робочому рівні;
• польська мова — велика перевага;
• грамотне письмо і швидкість відповіді;
• уважність до деталей, готовність працювати за регламентами і скриптами;
• досвід роботи з CRM — перевага;
• знання теми легалізації в Польщі — перевага, але не обов’язкове: навчаємо.

Умови роботи:

• віддалена робота, повна зайнятість, графік 5/2;
• оплата: фіксована ставка + відсоток від кожного продажу;
• співпраця за B2B-договором;
• навчання і база знань з усіма типовими ситуаціями;
• зрозумілі показники і можливість зростання до менеджера з продажу.

Як відгукнутися: надішліть резюме і коротко напишіть, чому вам цікава ця робота. Кандидати, які пройдуть відбір, отримають тестове завдання.