Customer Support Specialist (Zakupivli.pro)

Vchasno Group — група українських продуктових IT- компаній, що створюють цифрові рішення для бізнесу та держави.

Vchasno Group фокусується на розвитку інноваційних продуктів для компаній та підприємців. Серед наших проєктів — майданчик для державних і комерційних закупівель та аукціонів Zakupivli.Pro та сервіс цифрових рішень для бізнесу «Вчасно» та сервіс медичної допомоги на дому «Медікс Опіка».

Ми спрощуємо взаємодію між і всередині організацій. Робимо складне простим. Перетворюємо Україну на передову цифрову державу.

Про проєкт та роль:

Zakupivli.Pro — це не просто IT-продукт. Це найбільший майданчик тендерів в Україні та офіційний учасник системи Prozorro. Ми — те саме місце, де Нацполіція купує корм для службових собак, а ОККО постачає пальне державі.

Зараз ми розширюємо нашу команду підтримки та шукаємо Фахівця з публічних закупівель, який любить допомагати людям і не боїться динамічного темпу.

Чим ти будеш займатися:

Ти станеш «голосом» та провідником для наших клієнтів у світі тендерів:

• Консультувати користувачів на вхідній лінії (60−90 дзвінків на день — нудно не буде!).
• Допомагати розібратися з функціоналом майданчика та правилами Prozorro.
• Ставати експертом: підказувати відповіді на питання щодо законодавства (складні юридичні нюанси ми залишаємо юристам, вони завжди поруч).
• Спілкуватися в чатах та пошті, опрацьовувати зворотні виклики.

Ми шукаємо саме тебе, якщо ти:

• Маєш досвід роботи в Call-центрі або на гарячій лінії.
• Вільно та грамотно розмовляєш і пишеш українською мовою.
• Легко знаходиш спільну мову з будь-ким і щиро хочеш допомогти.
• Швидко опановуєш нову інформацію (її буде багато, але вона цікава!).
• Гнучкий та адаптивний до змін.

Буде круто, якщо ти:

• Маєш юридичну освіту, знаєш основи держзакупівель або маєш досвід у продажах.

Етапи нашого знайомства:

• Відбір по резюме
• Коротке інтерв'ю з рекрутером.
• Невелике тестове завдання.
• Фінальна зустріч з лідером.

Про переваги роботи у Vchasno Group:

• Будуємо цифрову Україну разом: ти працюватимеш над продуктами та сервісами, якими можна пишатися. Твоя робота щодня допомагатиме спрощувати життя понад 1,5 млн українських компаній та мільйонам звичайних людей.
• Турбота: 24 дні відпустки, 6 Self-Care Days, необмежені лікарняні, медичне страхування після випробувального терміну, спортзал та послуги платформи психологічної підтримки Pleso. Також маємо додаткову підтримку з релокацією, житлом та страхуванням від воєнних ризиків.
• Зручність і безпека: формат Home + Office. Якщо ти не з Києва — ми чекаємо на тебе в гості раз на 2−3 місяці (проїзд та проживання за наш рахунок). В офісі є все необхідне для комфортної та безпечної роботи: генератори, стабільний інтернет та укриття.
• Зручний графік: п’ятиденка з різними змінами змінами (8.00−17.00, 8.30−17.30, 9.00−18.00, 9.30−18.30, 10.00−19.00). Ми плануємо графік на місяць вперед.
• Турбота та розвиток: За тобою закріпиться наставник, також ти отримаєш доступ до нашої навчальної платформи. У нас можна рости як фахівець або керівник, вчитися новому й навіть змінювати напрям роботи всередині компанії.
• Сильна та дружня команда: робота серед людей, у яких є чому навчитися, спільні зустрічі, обмін досвідом та щира взаємопідтримка.
• Допомога армії та країні: окрім розвитку екосистеми цифрових сервісів для українського бізнесу та держави, для Vchasno Group важливим напрямом залишається благодійна складова. Компанія системно підтримує гуманітарні ініціативи, спрямовані на захист і збереження життя військових, а також гуманітарні ініціативи з відбудови житла, підтримки підлітків і студентів, видавництва бізнес-літератури українською мовою.

Ми розглянемо ваше резюме та зв’яжемося з вами протягом трьох робочих днів у разі позитивного рішення.

Повідомлення про обробку персональних даних:

Відгукуючись на вакансію, ви підтверджуєте, що ознайомлені та згодні з умовами обробки ваших персональних даних ТОВ «Закупівлі.про» відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних (GDPR). Ви маєте право в будь-який момент відкликати свою згоду, направивши письмовий запит.