Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1000566

Work experience

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

from 05.2019 to now (5 years)
Рейкарц Хотел Менеджмент, Днепр, вся Украина (Гостинично-ресторанный бизнес)

- анализ рынка конкурентов

- активный поиск клиентов

-проведение переговоров

- анализ ценовой политики

- формирование коммерческого предложения для клиентов

- курирование городов и объектов

- командировки и встречи с партнерами

- работа с документацией

Менеджер по продажам

from 05.2017 to 05.2019 (2 years)
АВ Металл Групп, Днепр (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

- анализ рынка конкурентов

- активный поиск клиентов

-проведение переговоров

- анализ ценовой политики

- формирование коммерческого предложения для клиентов

- работа в 1с,выставление счетов на оплату

- работа с перевозчиками

- работа с документацией

Менеджер ВЭД

from 08.2016 to 05.2017 (9 months)
Еврокровля, Днепр (Днепропетровск) (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

- Ведение переговоров,
- поиск контрагентов,
- подписание контрактов,
- Исследование и анализ рынка поставщиков
- Ведение переговоров и деловой переписки, определение условий работы с поставщиками
- Заключение и сопровождение договоров на поставку товара
- Сопровождение поставок на всех этапах - от размещения до получения заказа
- Контроль взаиморасчетов и соблюдения сроков отгрузки, доставки, выполнения условий контрактов, проверка документов на отгрузку
- Подготовка документации для таможенного оформления товаров
- Сотрудничество с транспортными компаниями
- Контроль поставок и отслеживание груза в пути
- Перевод контрактов, инвойсов, спецификаций, а также устные переводы с английского на русский и украинский языки
- Ведение переговоров и деловой переписки с логистическими компаниями и брокерами по условиям работы и оптимизации поставок
- Оформление необходимой сопутствующей документации (графики поставок, сертификаты, разрешения, лицензии)
- Взаимодействие с таможенными и логистическими структурами

Ведущий project менеджер

from 04.2016 to 07.2016 (3 months)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

- разработка новых проектов банка,
- разработка новых продуктов банка,
- взаимодействие и помощь между департаментами,
- разработка web-проектов,
- работа с данными в sql,
- участие в составлении отчетности для задач
- разработка, планирование и контроль реализации этапов проекта,
- создание компьютерной модели проекта
- работа с документацией,

Старший специалист по телефонным продажам VIP-контакт-центра

from 08.2011 to 04.2016 (4 years 8 months)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Основные функциональные обязанности:
- Поиск и привлечение потенциальных клиентов;
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах фирмы;
- Прием и обработка клиентов;
- Решение проблем клиентов,
- Оформление продуктов клиентам,
- Построение долгосрочных отношений с клиентами
- организация рабочих процессов в коллективе;
- качественное обслуживание клиентов;
- каждодневный контроль выполнения показателей;
- обеспечение необходимого уровня обслуживания клиентов;
- помощь операторам по сложным вопросам;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- повышение качества работы отдела;
- написание должностных инструкций;
- проведение адаптации новых сотрудников;
- приём конфликтных звонков;
- работа с техдокументацией;
- ведение статистики по работе;

Достижение: Диплом за лучшие результаты работы в 2013 году по показателю наилучший актив тайм среди сотрудников "Vip-контакт-центра", Диплом за лучшие результаты работы в 2014 году по показателю "Мастер продаж"

Education

НГУ

Менеджмент ВЭД, Днепропетровск
Higher, from 2006 to 2011 (4 years 9 months)

Национальный горный университет
Специальность- Менеджер внешнеэкономической деятельности
Направление – Менеджмент.

Additional education and certificates

sql Курсы в ПриватБанке

2016

qa курсы

04.2021-05.2021

project managment

2021

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — advanced

References

Яковенко Юлия

Яковенко Юлия

Руководитель, ПриватБанк

Additional information

Личные качества: ответственность, организованность, нацеленность на результат. Я живу своим делом в прямом смысле слова, присуща черта «рабочей наглости» для выполнения поставленной задачи приложу все усилия и постучусь во все нужные двери.