Катерина

Contact information

The job seeker has entered a email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10028829

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2023 to now (7 months)
DIM 9000, Київ (Приватні особи)

* документальний супровід клієнтів;
* підготовка та укладання договорів;
* координація звернень клієнтів у CRM системі (створення, опрацювання та закриття, згідно матриці відповідальності);
* консультація по фінансовим питанням (структура тарифу, пояснення нарахувань по платіжкам за комунальні послуги);
* консультація по банківським платіжним системам (створення шаблонів різних мобільних банків, допомога в здійсненні платежів);
* розробка покрокових інструкцій для клієнтів;
* оформлення договорів з ДТЕК та Ясно, надання детальної консультації та повного супроводу в процесі заключення прямих договорів;
* формування замовлення канцелярії для офісу дільниці;
* створення паперових та електронних реєстрів;
* опрацювання та редагування великих баз данних.

Адміністратор салону краси

from 04.2023 to 11.2023 (7 months)
Redline, Київ (Краса, фітнес, спорт)

* Відкриття та закриття салону;
* Консультування клієнтів про послуги та ціни, а також по асортименту косметики;
* Оформлення записів та розрахунок клієнтів у системі 1С;
* Ведення онлайн записів через Viber, Telegram, Instagram;
*Формування щоденних звітів.

Адміністратор магазину

from 10.2018 to 02.2023 (4 years 4 months)
Digel-Benvenuto / Lerros (TD Mann), Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідної документації від ТРЦ та розподіл її в необхідні відділи, перед відправленням в офіс компанії;
Допомога в оформленні заявок на повернення товару клієнтами;
Вирішення конфліктних питань;
Контроль наявності необхідної канцелярії та справності роботи оргтехніки;
Формування замовлення (канцелярії та товару);
Проведення співбесід з потенційними кандидатами;
Допомога з заповненням документів на працевлаштування;
Проведення розрахунку співробітників, що звільнились;
Складання графіків роботи;
Навчання продавців (технікам активних продажів, вивченню асортименту,
розмірних сіток, роботи з 1С і т.д);
Постановка задач на день/тиждень та контроль їх виконання;
Контроль та забезпечення виконання персоналом стандартів обслуговування, а
також виконання індивідуальних планів продажів;
Проведення тренінгів та створення навчальних матеріалів для покращення
продажів;
Організація коректного виконання переоцінки товару;
Розміщнення товару на складі, та оптимізація складського приміщення магазину відповідно сезонним потребам;
Організіція та проведення переобліку в магазині;
Пакування та відправка інтернет замовлень Новою поштою;

Маю досвід відкриття нового магазину, а також досвід в закритті магазинів мережі.

Продавець-консультант

from 04.2017 to 10.2018 (1 year 6 months)
Roy Robson (TD Mann), Київ (Роздрібна торгівля)

Консультація по асортименту, якостям, посадкам та моделям; Підбір Total Looks; Підтримка чистоти та порядку в торговельному залі; Дотримання вимог візуального мерчендайзингу; Участь в проведенні інвентаризацій, зміні колекцій; Розрахунок клієнтів в системі 1С.

Education

Національний Університет Харчових Технологій

Якість, стандартизація та сертифікація, Київ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

Additional information

Мої особисті якості: проактивність, чесність, гіпервідповідальність; стресостійкість.

Люблю читати, займатись спортом, подорожувати.
В роботі ціную баланс робота/відпочинок, ціна/якість; маю розуміння, що сервіс та побудова сильної команди позитивно зміцнює стосунки між продавцем та покупцем.

Розглядаю графік 2/2 або 3/2 (5/2 на 8 годинний робочий день)