Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10040846

Work experience

Старший адміністратор (помічник керуючої)

from 05.2023 to now (1 year)
Sosnovel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Здійснення своєчасного і якісного культурного обслуговування відвідувачів відповідно до діючих стандартів обслуговування.
Обслуговування корпоративних клієнтів, групових заїздів і конференцій
Здійснення урахування, розподілу і правильного використання житлових номерів і вільних місць
Координація роботи адміністраторів та інших готельних працівників. (70+чол)
Забезпечення дотримання стандартів обслуговування відвідувачів.
Забезпечення виконання підлеглими працівниками вказівок керівництва готелю.
Здійснення контролю за збереженням матеріальних цінностей.
Консультація відвідувачів з питань, що стосуються послуг, що надаються.
Вживання заходів щодо запобігання і ліквідації конфліктних ситуацій.
Розгляд претензії, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проводити необхідні організаційно-технічні заходи.
Здійснення контролю за відповідним станом приміщень і житлових номерів готелю протягом зміни.
Контроль дотримання підлеглими працівниками трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни.
Інформування менеджера готелю про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийняті заходи щодо їх ліквідації

Адміністратор

from 09.2022 to 05.2023 (8 months)
Sosnovel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання всіх послуг комплексу
Прийом /поселення/виселення гостей
Фінансові операції/розрахунок гостей
Вирішення оперативних задач на комплексі

Менеджер з відкриття нових ТТ

from 11.2021 to 02.2022 (3 months)
Аврора, мультимаркет, Харків (Роздрібна торгівля)

Підготовка магазину і персоналу до відкриття нової ТТ

HR-менеджер

from 10.2020 to 11.2021 (1 year 1 month)
Smilemarket, Харків (Пошук персоналу, HR)

Підбір персоналу
Мотивація і організація праці
Навчання персоналу
Розвиток персоналу
Внутрішні комунікації

Адміністратор готелю

from 09.2016 to 09.2020 (4 years)
Park hotel, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом заявок на бронювання
Поселення
Виселення
Адміністративні питання по готелю

Education

ХНПУ ім Г. С. Сковориди

Психологія і соціологія/ психологія, Харків
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent