Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник відділу продажу

from 10.2023 to now (3 years)

Формування команди та виконання планів продажу, розробка та впровадження KPI, провадження стандартів та регламентів роботи, скриптів, нових продуктів, участь в розробці маркетингової активності, формування задач для оптимізації та покращення роботи срм

Керівник відділу продажу

from 09.2018 to 04.2023 (4 years 8 months)
Інтернет - магазин туристичного та рибацького спорядження, Харків (Роздрібна торгівля)

− Успішне управління відділом продажу;
− збільшення обороту продаж відділу більш, ніж в два рази;
− забезпечення стабільно високого рівня конверсії;
− створення та впровадження мотиваційної системи для менеджерів, написання скриптів з продажу;
− створення та успішне впровадження системи аналізу якості роботи менеджерів, що призвело до росту конверсії;
− координація взаємодії з відділом маркетингу та закупок.
− взаємодія з торгівельними майданчиками Розетка, Епіцентр, OLX, Prom.ua, Hotline.

Керівник відділу продажу

from 10.2014 to 08.2018 (3 years 11 months)
Інтернет - магазин зварювального обладнання, Харків (Роздрібна торгівля)

− створення та управління відділом продажу майже з нуля, у тому числі найм персоналу; кількість менеджерів – 16;
− збільшення обороту відділу більш, ніж у два рази;
− збільшення конверсії відділу у два рази;
− Розробка та впровадження роботи по скриптам;
− розробка та впровадження посадових інструкцій, бізнес — процесів у відділі; створення нових посад у відділі та нового підрозділу;
− створення та впровадження мотиваційної системи для менеджерів;
− розробка та успішне впровадження навчання і атестації для стажерів;
− збільшення середнього чеку відділу;
− участь в створенні маркетингової активності компанії, створення акцій;
− запуск та успішні продажі нових категорій товарів;
− написання ТЗ з модернізації CRM - системи

Супервайзер

from 09.2012 to 05.2014 (1 year 9 months)
Інтернет - магазин з продажу принтерів та витратних матеріалів, Харків (Роздрібна торгівля)

– здійснення прямих продаж;
− управління персоналом: постановка цілей та контроль їх виконання (10 людей);
− контроль та підвищення конверсії менеджерів групи;
− допомога у проведенні маркетингової активності інтернет — магазину;
− проведення сборів, навчання та адаптація співробітників;
− аналіз та підвищення ефективності роботи менеджерів групи;
− формування звітів з продажу;
− формування KPI співробітників.

​Посада: спеціаліст з якості обслуговування
− обробка рекламацій;
− вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
− покращення якості обслуговування менеджерів контакт — центру;
− розробка методик з підвищення ефективності роботи відділу продаж

Education

ХНУ імені В.Н.Каразіна

Соціологічний, Харків
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Магістр

Knowledge and skills

• Продаж B2C
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Побудова відділу продажу
• Впровадження системи KPI
• Управлінські навички
• Організованість
• Планування продажу
• Уміння аналізувати
• Управління командою