Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10129733/

Work experience

Адміністратор ресторану

from 11.2025 to now (9 months)
Ресторан Лаундж bar, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Професійний досвід у сфері ресторанного сервісу та гостинності. Досвід координації роботи залу, організації якісного сервісу, взаємодії з гостями та підтримання високих стандартів обслуговування.

Основні компетенції:

• Організація роботи персоналу залу під час зміни
• Контроль якості сервісу та дотримання стандартів обслуговування
Робота з постійними клієнтами
• Координація проведення банкетів, святкових заходів та корпоративних подій
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Продаж додаткових послуг, спеціальних пропозицій та банкетних пакетів
• Контроль готовності залу до відкриття та проведення заходів
• Комунікація між гостями, кухнею та персоналом залу

Професійні досягнення:

• Формування високого рівня лояльності гостей та позитивних відгуків
• Особиста участь у супроводі банкетів та великих заходів
• Успішне вирішення конфліктних ситуацій без втрати лояльності гостей
• Підвищення рівня додаткових продажів через персональну роботу з гостями
• Підтримка атмосфери сервісу та гостинності навіть під час високого навантаження

Особисті якості:

Лідерство, відповідальність, стресостійкість, високий рівень емоційного інтелекту, вміння працювати з людьми та створювати атмосферу, в яку гості хочуть повертатися.

Адміністратор готелю

from 09.2023 to 09.2025 (2 years)
готель Aleanda, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом гостей: реєстрація, видача ключів, оформлення заїзду та виїзду.
•Робота з бронюваннями: створення, підтвердження, перенесення, скасування.
•Ведення гостьових карт, паспортних даних і внутрішньої документації.
•Прийом дзвінків, листів, онлайн-запитів; надання довідкової інформації.
•Контроль стану номерів: готовність до заселення, комунікація з хаускіпінгом.
•Розв’язання поточних питань гостей, координація сервісів готелю.
•Прийом платежів, робота з касою, підготовка щоденної фінансової звітності.
•Дотримання стандартів сервісу та правил безпеки.
•Фіксація інцидентів, взаємодія з охороною та техслужбою.
•Підтримка порядку на стійці, контроль за дотриманням розкладів і змін.

Салон краси Анна марія

from 10.2022 to 12.2024 (2 years 3 months)
Анна-Марія, салон краси, Чернівці (Краса, фітнес, спорт)

Продавець-консультант

from 09.2020 to 03.2021 (7 months)
Формаркет, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Адміністратор салону краси

from 05.2019 to 09.2019 (5 months)
арт банда, Чернівці (Краса, фітнес, спорт)

Education

Ліцей сфери послуг

Асистент референт, діловодство, Чернівці
Specialized secondary, from 2012 to 2013 (1 year)

Additional education and certificates

Майстер бровіст/лашмейкер/ майстер з афронарощення

6 міс.

(фото/відео контент)

2025

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Привітність
• Управлінські навички
• Ведення соціальних мереж
• Ведення документації
• Проведення касових операцій
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Управління командою
• Відповідальність
• Ресторанне обслуговування
• Адаптивність
• Організованість
• Інвентаризація

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Водійське посвідчення категорії В