Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10129733/

Work experience

Адміністратор ресторану

from 11.2025 to 10.2026 (1 year)
Ресторан Лаундж bar, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні компетенції:

• Контроль якості сервісу та дотримання стандартів обслуговування
Робота з постійними клієнтами
• Координація проведення банкетів, святкових заходів та корпоративних подій
• Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами гостей
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Продаж додаткових послуг, спеціальних пропозицій та банкетних пакетів
• Контроль готовності залу до відкриття та проведення заходів
• Комунікація між гостями, кухнею та персоналом залу

Професійній досягнення:

• Формування високого рівня лояльності гостей та позитивних відгуків
• Особиста участь у супроводі банкетів та великих заходів
• Успішне вирішення конфліктних ситуацій без втрати лояльності гостей
• Підвищення рівня додаткових продажів через персональну роботу з гостями
• Підтримка атмосфери сервісу та гостинності навіть під час високого навантаження

Особисті якості:

Лідерство, відповідальність, стресостійкість, високий рівень емоційного інтелекту, вміння працювати з людьми та створювати атмосферу, в яку гості хочуть повертатися.

Адміністратор готелю

from 09.2023 to 09.2025 (2 years)
готель Aleanda, Чернівці (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом гостей: реєстрація, видача ключів, оформлення заїзду та виїзду.
•Робота з бронюваннями: створення, підтвердження, перенесення, скасування.
•Ведення гостьових карт, паспортних даних і внутрішньої документації.
•Прийом дзвінків, листів, онлайн-запитів; надання довідкової інформації.
•Контроль стану номерів: готовність до заселення, комунікація з хаускіпінгом.
•Розв’язання поточних питань гостей, координація сервісів готелю.
•Прийом платежів, робота з касою, підготовка щоденної фінансової звітності.
•Дотримання стандартів сервісу та правил безпеки.

Beauty Expert

from 12.2022 to 12.2025 (3 years)
Анна-Марія, салон краси, Чернівці (Краса, фітнес, спорт)

• Технологічне виконання процедур: класичне та об'ємне нарощення вій, ламінування вій і брів, моделювання та архітектура брів з урахуванням анатомічних особливостей обличчя
• Робота з преміальними матеріалами: глибоке знання хімічних складів для ламінування, підбір безпечних гіпоалергенних матеріалів преміумкласу.

клієнтський сервіс та продажі
• Створення атмосфери «внутрішньої тиші»: побудова комунікації, де клієнт розслабляється, знімає стрес і відчуває повну психологічну та фізичну безпеку під час процедури
• Робота з клієнтською базою з нуля: успішне напрацювання та утримання бази постійних клієнтів завдяки високій якості послуг, індивідуальному підходу та підтримці довготривалої довіри
Паралельний досвід адміністрування: суміщення роботи майстра з функціями адміністратора б'юті-простору — контроль запису, вирішення конфліктних ситуацій, координація роботи інших майстрів і підтримання бездоганного іміджу салону

Адміністратор салону краси

from 05.2019 to 09.2019 (5 months)
арт банда, Чернівці (Краса, фітнес, спорт)

Art director

from 08.2010 to 05.2016 (5 years 10 months)
New models, Чернівці (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

• Організація та координація комерційних зйомок і показів «під ключ»
• менеджмент моделей
• Робота з дизайнерами, стилістами, фотографами та шоурумами
• дефіле, постановка ліній кадру та візуальна надивленість
Адміністрування локацій та підрядників: пошук та оренда знімальних майданчиків, переговори з преміум-закладами/ресторанами щодо зйомок в інтер'єрах, збір та менеджмент команди
Робота з комерційними партнерами: успішне ведення перемовин із брендами одягу та шоурумами, укладання угод про виступи моделей та рекламу брендів

Education

Ліцей

Асистент референт, діловодство, Чернівці
Specialized secondary, from 2012 to 2013 (1 year)

Additional education and certificates

Майстер бровіст/лашмейкер/ майстер з афронарощення

6 міс.

(фото/відео контент)

2025

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Привітність
• Управлінські навички
• Ведення соціальних мереж
• Ведення документації
• Проведення касових операцій
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Управління командою
• Відповідальність
• Ресторанне обслуговування
• Адаптивність
• Організованість
• Інвентаризація

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Водійське посвідчення категорії В