Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10143976/

Work experience

Керівник мережі ресторанів та супервайзер кол-центру

from 11.2023 to now (2 years 7 months)
Суші Бос, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління роботою контакт-центру та ресторанної мережі
Контроль обробки замовлень та якості обслуговування клієнтів
Робота зі скаргами та складними зверненнями клієнтів
Підбір, адаптація та навчання персоналу
Розробка мотиваційних програм для співробітників
Контроль показників ефективності роботи
Оптимізація операційних процесів
Робота з CRM-системами, Google таблицями та Excel
Формування звітності

Регіональний менеджер

from 08.2021 to 09.2023 (2 years 2 months)
Аврора, мультимаркет, Новомосковськ (Роздрібна торгівля)

Управління роботою декількох торгових точок у регіоні
Підвищення ефективності роботи магазинів
Формування та розвиток команди
Контроль фінансових показників та прибутковості

Адміністратор, продавець-консультант, касир

from 10.2020 to 06.2021 (9 months)
ЕкономКлас, мережа магазинів, Харків (Роздрібна торгівля)

Керуючий рестораном

from 07.2019 to 08.2020 (1 year 2 months)
Good Time, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу

from 06.2018 to 05.2019 (1 year)
Салтівський м'ясокомбінат, ТОВ, Харків (Харчова промисловість)

Продаж продукції клієнтам, ведення переговорів та укладання угод.
Підтримка та розвиток клієнтської бази.
Виконання планів продажу та контроль показників ефективності.

Education

Харківський інститут фінансів

Фінанси та кредит, Харків
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Дисциплінованість
• Уважність
• Чесність

Disability

3rd degree.

Additional information

Управління персоналом
Робота з клієнтами
Продажі
Робота зі скаргами
CRM-системи
Google Sheets
Excel
Аналітика показників
Оптимізація процесів
Навчання персоналу

Досвідчений менеджер з управління операційними процесами, підтримкою клієнтів та продажами. Маю досвід управління командами, підбору та навчання персоналу, оптимізації робочих процесів та підвищення ефективності роботи. Добре працюю з клієнтами, вмію вирішувати складні ситуації та підвищувати рівень сервісу.