Personal information hidden

Резюме
Ермоленко Ирина Игоревна
Личные данные:
Запорожье, б. Центральный, Вознесеновский р-н
16.06.1976 г.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ka_irina2008@ ukr.net

Образование:
2001 - 2002 Магистратура ЗГУ (Запорожский государственный университет).
Диплом магистра педагогического образования, социального педагога, преподавателя педагогики с отличием.
2000 - 2001 ЗГУ. Диплом специалиста с отличием.
Специальность «Социальная педагогика», квалификация «Социальный педагог».
1996 - 2000 ЗГУ. Диплом бакалавра с отличием.
Специальность «Социальная педагогика», квалификация «Бакалавр педагогического образования, социальный педагог».
1992 - 1996 ЗПУ (Запорожское педагогическое училище) №1.
Диплом мл. специалиста с отличием («Начальное обучение»).

Опыт работы:
2020-2023 ФОП Ермоленко И.И.
Направления деятельности: социальный патронаж (оказание индивидуальных услуг клиентам, социальное обслуживание, психологическое сопровождение).
Категория населения: люди с ограниченными возможностями, пенсионеры, лежачие больные на дому.

2017-2019 ФОП Ермоленко И.И.
Направления деятельности: оптово-розничная торговля древесиной, биотопливом.

2015-2016 ФОП Хвещук (ТМ ТавридаТех)
Должность: руководитель выставочной площадки и интернет-магазина по оптово-розничной торговле с/х техникой и оборудованием.
Тип работы: трудовой договор

2008-2015 ФОП Ермоленко И.И. (Агентство «Кадровый Консалтинг Плюс» )
Должность: руководитель агентства, собственник
Направления деятельности: рекрутинг, клининг, управление недвижимостью

2010 - 2011 ЗАТ ФФ «Виола» (фармацевтическое производство) г. Запорожье
Должность: начальник отдела персонала фабрики
Тип работы: договор аутсорсинга
Основные обязанности:
• формирование и реализация плана компании по созданию системы качества на производстве.
• разработка оптимальной системы мотивации и адаптации на производстве посредством формирования и аппробирования системы KPI в менеджменте.
• рекрутинг
• участие в построении единой команды лидеров.

2011 «Лотос Тейд» г. Запорожье
(ТС «Лотос», розничная сеть косметики, парфюмерии, бытовой химии).
Должность : кризис-менеджер/бизнес-тренер
Тип работы: договор аутсорсинга

Основные обязанности:
• участие в формирование системы профессионального обучения продавцов магазинов ТС на местах
• организация и проведение тренингов по Стандартам Компании и эффективным продажам
• изучение и оптимизация психологического микроклимата коллективов ТС.
• проведение корректирующих мероприятий по оптимизации межличностных отношений среди сотрудников ТС.
• рекрутинг

2006-2008 Агентство «Кадровый Консалтинг»
(широкий спектр консалтингових услуг в сфере управления персоналом)
Должность: руководитель агентства
Тип работы: без оформления
Основные обязанности:
• Осуществление постоянного мониторинга рынка консалтингових услуг города и области
• Формирование ценовой политики продуктов и услуг компании
• Формирование маркетинговой и рекламной политики компании
• Активный личный поиск и формирование клиентских баз
• Сопровождение клиентов
• Построение партнерских отношений с постоянными и новыми клиентами
• Поиск новых решений для развития бизнеса
• Поиск новых статей дохода: создание новых продуктов компании
• Бюджетирование
Навыки:
В области общего управления:
• оптимизация структуры HR;
• разработка предложений по системам мотивации труда сотрудников;
• разработка внутренних инструкций и положений, регламентирующих технологию выполнения основных процессов и функций;
• разработка, внедрение и реализация единого стандарта качественного обслуживания клиентов;
• консультирование основного акционера в HR вопросах и выполнение его поручений;
В области маркетинга:
• участие в разработке и реализации системы сбора маркетинговой информации о запросах клиентов (о спросе на группы товаров, на различные услуги, которые было бы целесообразно ввести);
• участие в рассмотрении внешних рекламаций, изучение причин возникновения;
• подготовка предложений, направленных на совершенствование работы;
В области управления бизнес-процессами:
• участие в координировании работы отделов с целью повышения эффективности работы предприятия и увеличения прибыли.
• разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж (тренинги обучения навыкам продаж, участие в проведении рекламных акций, психологическое консультирование).
В области управления персоналом:
• культивирование в коллективе чувства равноправия, атмосферы взаимной ответственности за результаты совместного труда, развитие корпоративной культуры;
• своевременное определение образовавшихся вакансий и их заполнение (поиск, подбор и оценка персонала);
• разработка и внедрение систем мотивации персонала;
• контроль исполнения персоналом правил трудового распорядка;
• контроль уровня профессиональной подготовки сотрудников (организация презентаций, тренинг - семинаров с представителями компаний-поставщиков о новинках продукции); проведение корпоративного обучения торгового персонала навыкам продаж и Стандартам Компании.

Дополнительные сведения:
Владение различными техниками ведения собеседований и переговоров. Отличные коммуникативные и аналитические способности, эмпатия, умение чувствовать клиента. Опыт руководства в коллективе.
Наличие опыта работы в сфере продаж услуг, холодные звонки, опыт работы в различных бизнес-проектах, бизнес-ориентированность. Разработка авторских методик в сфере социального коучинга.

Быстрое реагирование на изменяющиеся обстоятельства;
Умение работать в кризисной ситуации;
Нестандартное решение поставленных задач.