Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10180159/

Work experience

Клієнт-менеджер

from 09.2025 to now (11 months)
Aura School, онлайн-школа німецької мови, Дистанційно (Освіта, наука)

1.Працював з клієнтами, консультував щодо послуг компанії та допомагав підібрати оптимальний варіант навчання.
2.Супроводжував клієнтів протягом усього періоду співпраці, підтримував комунікацію та вирішував поточні питання.
3.Контролював оплату послуг і своєчасне продовження навчання.
4.Вів клієнтську базу та працював із CRM-системою.
5.Підтримував довгострокові відносини з клієнтами та працював над підвищенням їхньої задоволеності сервісом.
6.Взаємодіяв з іншими відділами для оперативного вирішення запитів клієнтів.

Тімлідер

from 03.2025 to 09.2025 (7 months)
Aura, онлайн-школа німецької мови, Дистанційно (Освіта, наука)

Щомісячний аналіз продажів та конверсії відділу

Щоденна звітність по продажах (Google Sheets, Excel)

Побудова воронки продажів та аналіз ефективності каналів залучення

Щоденні зустрічі з відділом маркетингу для оптимізації плану продажів

Впровадження нової телефонії для відділу продажів (налаштування, інтеграція, оптимізація процесу дзвінків)

Створення та запуск процесу роботи Освітніх консультантів

Контроль якості проведення пробних уроків та навчання співробітників

Створення регламентів та бізнес-процесів для оптимізації роботи відділу

Google Sheets, MS Excel (побудова звітів, дашбордів)

Power BI

CRM-системи (AmoCrm, Сreation ,SalesDrive,PlanFix)

IP-телефонія (Binotel ,Zadarma,Unitalk)

Менеджер з продажу

from 01.2024 to 02.2025 (1 year 2 months)
Aura, онлайн-школа німецької мови, Дистанційно (Освіта, наука)

Вів аналітику оплат та комунікаційних каналів

Оптимізував процес роботи з клієнтською базою у CRM

Менеджер з продажу

from 11.2020 to 12.2023 (3 years 2 months)
Englishdom, Дніпро (Освіта, наука)

Створював щоденні / щотижневі / щомісячні звіти (Excel, Google Sheets)

Аналізував якість дзвінків та формував пропозиції для підвищення конверсії

Здійснював вихідні дзвінки клієнтам , та виконував особистий план продажів

Менеджер з продажу

from 11.2018 to 11.2020 (2 years)
Vodafone Україна, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор call-центра

from 11.2017 to 11.2018 (1 year)
Vodafone Україна, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор call-центра

from 11.2015 to 02.2017 (1 year 4 months)
Київстар, Днепр (Телекомунікації, зв'язок)

Education

НМеТаУ

IT-технології, Днепр
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

Дніпропетровський індустріальний коледж

Компʼютерні системи, Днепр
Specialized secondary, from 2011 to 2014 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Word
• Пользователь ПК
• 1С
• Цілеспрямованість
• MS Office
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Оперативність
• Ведення CRM
• Знання офісних програм
• Аналітика: Google Sheets
• Excel (просунутий рівень)
• Power BI
• Управління командою
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Шукаю можливість розвиватися у напрямку аналітики продажів або управління командою, щоб покращувати бізнес-процеси компанії на основі даних та сучасних аналітичних підходів.