Вікторія

Вікторія наливайко

Профіль
Присвятила сфері ресторанного бізнесу 7 років та стала професіоналом.
Після початку повномаштабного вторгнення волонетрила в притулках для тварин, допомагала знаходити домівки за кордоном і перевозила в сім’ї, або в просто кращі умови.

ДОСВІД РОБОТИ
Доглядач собак, Pogotowie dla zwierząt
Poland — 26.06.2022 - 10.06.2023 (1 РІК )

ОБОВ’ЯЗКИ
• Досвід роботи з собаками, включаючи годування, вигул та прибирання вол’єрів
• Облаштовувала менеджмент простор виходячи з видових потреб тварин
• Соціалізувала дорослих собак та цуценят
• Привчала до повідка й амуніції загалом
• Працювала над страхами собак, що включало щоденну роботу для будування позитивних асоціацій та довіри до людини
• Розвивала у собак упевненость у собі
• Відслідковувала будь-які зміни — фізині, або ментальні, доповідала про них відповідальним особам.
• Асистувала при ветеринарних оглядах. Вмію робити не складні перев’язки собакам, дотримуючись інструкцій
• Створювала комфортні умови для собак в притулку

УСПІХИ
• Розвинула соціалізацію дорослих собак та цуценят
• Поліпшила стан страху у близько десяти собак, завдяки чому здійнювалось переселення у сім'ї
• Покращила стан та адаптацію песиків до умов притулку

АДМІНІСТРАТОР З НАПРЯМКОМ HR • МЕРЕЖА ПабІВ BEERWOOD
2.10.2019 – 31.10.2021 ( 2 РОКИ )

ОБОВ’ЯЗКИ
• Контролювала чотири департаменти закладу, організовувала злагоджену роботу.
• Вирішувала конфлікти, використовуючи особисті навички комунікації, емпатію та затверджені методики в компанії, таким чином зберігала, або створювала лояльність гостей.
• Проводила щоденні тренінги.
• Вела таблицю фінансових показників закладу, робила місячний аналіз, складала звіт.
• Проводила атестацію працівників, складала щомісячний KPI.
• Надавала фінансову звітність бухгалтеру.
• Проводила співбесіди трьох рівнів, робила Їх аналіз. Працювала над адаптацію нових членів команди, вела особисті справи. Здавала звіт про виконану роботу, та вносила правки в роботу ресторану.

УСПІХИ
• Створила і провела успішні тренінги, які підвищили рівень продажів співробітника в середньому на 10%. Підвищила рівень знань команди по показникам тестувань в середньому на 35%
• Створила корпоративні документи на такі основні теми:
▪ HR, співбесіда, адаптація, розвиток.
▪ Регламенти роботи.
▪ База знань, фудпейрінг, техніки продажів та обслуговування.

Офіціант • Паб Beerwood
11.11.2017 – 1.10.2019 ( 2 роки)

• Мала кращі продажі, декілька місяців підряд. Швидко виявляла потреби гостей та успішно їх закривала, використовуючи високий рівень комунікації та емпатії.
• Отримала підвищення до посади адміністратора з напрямком HR, як кандидат, після проходження успішних KPI.

Освіта
ДИПЛОМ БАКАЛАВРА
закінчила у 2017 році Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти бакалавр напрям підготовки «Психологія»
КУРСИ
« Ознаки болю у собак, котів та тхорів» автор курсу Анастасія Крамаренко, 2021 рік

Мови
Українська, польська — А2