Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1020582

Work experience

Управляющий СТО

from 08.2020 to 11.2020 (3 months)
ADS, СТО, Київ (Автобизнес и автосервис)

Обеспечение выполнения плановых показателей предприятия;
Планирование, анализ ефективности работи предприятия, бюджетирование;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания, продаж;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
контроль за выполнением поставлених задач перед Отделами Сервиса и Продаж;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на предприятии, управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор и управление персоналом (обучение, развитие, мотивирование персонала на результат и т.д.)

Директор СТО

from 10.2019 to 08.2020 (10 months)
ТОВ "ПВМ ТУРБО", Київ (Автобизнес и автосервис)

Обеспечение выполнения плановых показателей предприятия;
Планирование, анализ ефективности работи предприятия, бюджетирование;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания, продаж;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
контроль за выполнением поставлених задач перед Отделами Сервиса и Продаж;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на предприятии, управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор и управление персоналом (обучение, развитие, мотивирование персонала на результат и т.д.)

Директор ПрАТ

from 02.2018 to 10.2019 (1 year 8 months)
ПрАТ "Алеко-Сервіс", Киев (Автосервіс, Автосалон - Дилерское предприятия автомобилей бренда HYNDAI)

Обеспечение выполнения плановых показателей предприятия;
Планирование, анализ ефективности работи предприятия, бюджетирование;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания, продаж;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
контроль за выполнением поставлених задач перед Отделами Сервиса и Продаж;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на предприятии, управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор и управление персоналом (обучение, развитие, мотивирование персонала на результат и т.д.)

Директор по Сервісу

from 03.2017 to 01.2018 (10 months)
ПрАТ "Алеко-Сервіс", Киев (Автосервіс, Автосалон Дилерское предприятия автомобилей бренда HYUNDAI)

Обеспечение выполнения плановых показателей СТО;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
подготовка и заключение договоров с клиентами и поставщиками, а также контроль за их выполнением;
обеспечение выполнения ремонтных работ;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на СТО, подготовка отчетов по сервису
управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор персонала

Руководитель СТО

from 03.2014 to 08.2014 (5 months)
Корн Сервіс (Автобизнес и автосервис)

Обеспечение выполнения плановых показателей СТО;
Привлечение клиентов, проведение переговоров с потенциальными клиентами;
работа с клиентом:
контроль работ на всех этапах обслуживания;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
подготовка и заключение договоров с клиентами и поставщиками, а также контроль за их выполнением;
обеспечение выполнения ремонтных работ;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на СТО, подготовка отчетов по сервису
управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор персонала

Старший мастер СТО

from 09.2004 to 03.2014 (9 years 6 months)
Институт транспорта нефти (Автобизнес и автосервис)

Организация производственного процесса;
планирование загрузки СТО;
работа с клиентом: выявление цели приезда, потребности клиента, согласование перечня и предварительной стоимости работ и запчастей, консультация по всем вопросам устранения неисправностей автомобиля; согласование стоимости работ;
прием автомобиля клиента в ремонт с оформлением соответствующих документов;
согласование перечня дополнительных работ и окончательной стоимости обслуживания;
контроль работ на всех этапах обслуживания, информирование клиента;
контроль сроков и проверка качества выполненных работ;
подготовка автомобиля к передаче клиенту, составление, оформление и проверка актов выполненных работ (наряд-заказ), калькуляций и счетов;
выдача автомобиля клиенту;
подготовка и заключение договоров с клиентами и поставщиками, а также контроль за их выполнением;
обеспечение выполнения ремонтных работ;
контроль выполнения административно- хозяйственных работ;
организация качественного обслуживания клиентов;
анализ качества выполненных работ;
контроль документооборота на СТО, подготовка отчетов по сервису
управление, контроль и координация работы персонала;
урегулирование конфликтных ситуаций между клиентами и компанией;
подбор персонала

Начальник отдела запчастей

from 10.2002 to 09.2004 (1 year 11 months)
ООО "СТАР-АВТО" (Автосервис (официльный дилер компаний OPEL и SAAB))

Выполнение планов по сбыту запасных частей
аналитика и заказ товара у поставщиков
работа с клиентами по продаже запасных частей
контроль формирования цен, наценки
подбор персонала и управление отделом.

Education

Украинский Государственный Университет Пищевых Технологий

Мясо-молочный, специалист, Киев
Higher, from 1991 to 1999 (7 years 9 months)

Additional education and certificates

Тренинги по повышению качества обслуживания клиентов

2 недели

Киево-Могилянская бизнес школа, курс "Финансовый менеджмент"

6 недель

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — beginner

References

Бекетов Игорь Александрович

Бекетов Игорь Александрович

Директор предприятия, Корн Сервіс

Additional information

Опыт работы с корпоративными клиентами в структуре дилерского СТО в г. Киеве не менее 18-ти лет. Энергичный, целеустремленный, коммуникабельный, предприимчивый, способен принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность. Нацелен на результат и успех!