Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10210958/

Work experience

Manager

from 03.2025 to 04.2026 (1 year 2 months)
American Dream, Віддалено (Освіта, наука)

Повний супровід учнів: від реєстрації до закінчення навчання.
• Робота з вхідними заявками: консультування потенційних клієнтів щодо програм навчання та тарифів.
• Адміністрування навчального процесу: контроль оплат та вирішення технічних проблем.
• Збір зворотного зв'язку: проведення опитувань серед учнів для покращення якості уроків.
• Взаємодія з викладачами: координація розкладу та передача запитань від студентів.
• Ведення звітності: облік платежів, робота з базою даних.

Управління платіжними операціями: Контроль вхідних платежів, робота з інвойсами та виставлення рахунків через систему Stripe.


Досягнення:
Навички ділового листування та роботи в месенджерах (Telegram, WhatsApp). Вміння працювати з освітніми платформами (Zoom, Google Meet та ін.). Робота із заявками: консультування потенційних учнів щодо програм навчання, підбір оптимальних тарифів та допомога в оплаті.

Координувала складні графіки та зустрічі в різних часових поясах США (EST/PST) через Google Календар із стовідсотковою точністю.

Receptionist

from 11.2016 to 09.2024 (7 years 11 months)
Яхт-клуб, Одеса (Нерухомість)

• Адміністрація служби прийому та розподіл вхідних дзвінків.
• Забезпечення високого рівня сервісу та консультування відвідувачів щодо послуг яхт-клубу та інфраструктури комплексу.
• Взаємодія з власниками та орендарями апартаментів з поточних питань обслуговування.

Адміністратор готелю

from 03.2015 to 10.2016 (1 year 8 months)
Ялинки - Палиці, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розподіл вхідних дзвінків, консультування з послуг компанії.
• Зустріч та обслуговування відвідувачів, створення комфортної атмосфери у зоні ресепшн.
• Координація процесу заселення та оперативне вирішення питань, що виникають.
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами.

Education

Миколаївський міжрегіональний інститут розвитку людини Вищого навчального закладу

Фінанси, Миколаїв
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Державний навчальний заклад "Лиманський професійний Ограрний ліцей"

"Оператор компьтерного набору", Лиманське
Specialized secondary, from 2006 to 2009 (3 years)

Впевнена робота в MS Office (Word, Excel) та Google Таблицях.
Точне введення та обробка даних.
Уважність до деталей, грамотність та посидючість.

Knowledge and skills

• Самостійне прийняття рішень
• Робота з рахунками
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уважність
• Стресостійкість
• Чесність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Готовність до роботи за графіком США (EST/PST).

Забезпечувала безперебійну підтримку клієнтів у часових поясах США (EST), працюючи у нічні зміни.