Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1021676/

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість

Additional information

Анна Акулова
Менеджер з продажу / Direct-менеджер • Part-time • Гнучкий графік • Ставка + %
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📍 Україна (дистанційно)

Ключові навички
Direct-продажі (Instagram, месенджери)
Консультація клієнтів, обробка заявок, закриття угод
B2C / B2B продажі, опт, роздріб, дропшипінг
Робота із запереченнями, допродажі, повторні продажі
Адміністрування замовлень: sitnix CRM, 1C
Досвід роботи з Хорошоп, Prom, Shopexpress
Контент для продажів: контент, опис товару

Досвід роботи:

Менеджер з продажу/Адміністратор сайту
Dlyatebe_shop | 01.2022 — теперішній час
Додавання товарів на сайт та їх повне наповнення
Заповнення та оновлення карток товарів
Контроль актуальності інформації (ціни, характеристики, статуси)
Робота з промокодами
Участь у формуванні акцій
Робота з текстами (описи, характеристики, контент)

Консультація клієнтів та виявлення потреб через месенджери
Індивідуальний підбір товарів під запит клієнта
Робота із запереченнями та закриття на покупку
Доп продажі та збільшення середнього чека
Робота з запереченнями (нагадування, повернення в діалог)
Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів

Офіс менеджер, дірект менеджер
Академія Наукової Краси | 06.2021 — 12.2021
Консультація клієнтів (месенджери/телефон) та підбір продуктів під індивідуальні запити
Повний цикл обробки замовлень: від звернення до оформлення і передачі в доставку
Робота з вхідними заявками та повторними клієнтами, підтримка довгострокових відносин
Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень для збільшення продажів
Адміністрування соцмереж (відповіді, комунікація з аудиторією)
Взаємодія з внутрішніми відділами (склад, логістика) для своєчасного виконання замовлень
Ведення бази клієнтів та контроль актуальності даних
Робота з документацією та організаційними процесами

Адміністратор інтернет-магазину (Instagram)
Іграшки, косметика, аксесуари | 06.2020 — 05.2021
Обробка вхідних заявок та повідомлень у Direct
Консультація клієнтів і підбір товарів під запит
Робота з клієнтською базою: повторні продажі, підтримка лояльності
Комунікація з клієнтами, робота з відгуками та запереченнями
Створення та публікація контенту для сторінки (пости, сторіс)
Взаємодія з дропшипінг-партнерами: передача замовлень, контроль виконання
Контроль актуальності товарів та наявності

Менеджер з продажу (опт / роздріб)
ТОВ «Сексопт» | 06.2017 — 01.2020
Продажі в роздрібному та оптовому сегменті
Консультація клієнтів та підбір продукції під запит
Робота з постійними оптовими клієнтами, підтримка довгострокових відносин
Обробка замовлень та супровід клієнтів до завершення угоди
Допродажі та збільшення середнього чека
Робота в 1С: оформлення замовлень, ведення клієнтської бази
Оновлення товарів на сайті та контроль актуальності інформації
Навчання та адаптація нових співробітників

Керівник регіонального напряму / Менеджер з продажу
ТОВ Центр «ЮБС» «Аверс» | 10.2008 — 05.2017
Продаж медіапродуктів
Розвиток і ведення клієнтської бази, залучення нових клієнтів
Повний цикл продажів: від переговорів до укладання угод
Управління командою (постановка задач, контроль виконання, мотивація)
Планування продажів, виконання KPI та підготовка звітності
Організація та проведення промоакцій для залучення клієнтів і збільшення продажів
Навчання та адаптація нових співробітників
Аналіз результатів роботи та оптимізація процесів продажів

Освіта:
Національний гірничий університет
Бакалавр Менеджмент організації
Спеціаліст Менеджмент ЗЕД

Мови: Українська-вільно, Англійська-Intermediate (B1)
Про себе: легко знаходжу контакт із людьми, уважна до деталей та потреб клієнта. Працюю спокійно і без зайвого тиску, але орієнтуюсь на результат. Комфортно почуваюся в динамічному середовищі та швидко включаюсь у робочі процеси. Ціную чіткі задачі, чесні умови та зрозумілі KPI.