Personal information hidden

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

СRM consultant

from 12.2023 to 03.2024 (3 months)
CRMiUM, Дистанційно (IT)

-одна частина роботи - це lead qualification, кваліфікувала лідів з різних каналів (збір вимог клієнта, консультація щодо можливої системи та рекомендації щодо дотаткових сервісів: телефонія, маркетинг, чат-боти тощо)
-друга - sales consultant (потенційні клієнти, які перетворювалися в угоди або залишалися на зростання, вела їх проєкти до запуску: підбір систем/-и, зустрічі з деталізованим описом бізнес-процесів, написання завдання технічним командам, проміжні зустрічі по додатковим питанням, створення комерційної пропозиції з прорахунками трудовитрат)
-це проєктні продажі, які можуть тривати місяцями, а я дуже люблю проміжні результати, окрім кінцевого; мені також не дуже зайшов продукт, але бекграунд нових знань не може не тішити

Sales manager

from 09.2023 to 12.2023 (3 months)
Jooble, Київ (IT)

-працювала в новій експерементальній команді по залученню клієнтів на сайт
-здійснювала продажі відповідно до плану
-досягнень як таких не було, окрім виконання KPI, а за період адаптації зрозуміла, що хочу спробувати себе в новому продукті

Account manager

from 04.2021 to 09.2023 (2 years 5 months)
Robota.ua, Чернігів (IT)

-працювала з існуючими клієнтами компанії та залучала нових, забезпечувала їхню лояльність та задоволеність (у випадку некоректної роботи сервісу, іноді може допомогти не технічний фікс, а експертність і емпатія; по-перше, користувачі не володіють всіма знаннями ресурсу, по-друге, вони теж люди); виконувала всі необхідні клієнту завдання, ознайомлюючи з функціоналом сайту/додатку та комунікуючи з різними департаментами
-знаходила до кожного клієнта індивідуальний підхід; підтримувала з ним відносини незважаючи на наявність угоди/продажу, я вважаю за потрібне свою корисну комунікацію як з очевидним клієнтом, так і з "прохідним", окрім перспективи продажу, важливим є імідж компанії в лиці менеджера
-пропонувала нові послуги і продукти для нарощення продажів, завжди тестувала нові плюшки як користувач, щоб зрозуміти механіку роботи або переваги нових функцій; займалася написанням комерційних пропозицій та шаблонів листів для рекламних кампаній з різних інфоприводів
-прийшовши до компанії джуном, стала акаунт менеджером, пізніше тренером по продукту для новачків, мене цікавить саме лінійний розвиток, в якому я досягла свого максимуму
-брала участь у фокус-групах, воркшопах, позаробочих івентах та волонтерських зборах (іноді організовувала)

Education

Національний університет. "Чернігівський колегіум" ім. Т. Г. Шевченка

Філологія (вчитель англ. мови та світової літератури), Чернігів
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

-із основного вивчала педагогіку, англійську, німецьку та латинску мови
-була залучена до організації волонтерських зборів та ініціатив

Additional education and certificates

Ораторське мистецтво

двічі відвідувала тренінги у 19' та 22' роках

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced

Additional information

Вказала ключовий, як на мій погляд, досвід. Люблю комунікацію в усіх її проявах, люблю те, що всі люди різні і треба шукати ключики до успішної комунікації з кожним. Раніше працювала у сфері обслуговування, в різних інтернет-магазинах та фешн індустрії. Найбільший досвід з вище зазначеного - копірайтинг та контент-менеджмент. Працювала у Чернігові, Києві та Кракові, як онлайн, так і оффлайня. Дуже занурена в психологію та самопізнання, пізнання поведінкових реакцій. Шукаю продукт в який закохаюсь і залишусь з ним надовго