Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10264082/

Work experience

Менеджер з якості процесів

from 03.2025 to now (1 year 8 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Написання процесів та підготовка пропозицій щодо оптимізації та автоматизації процесів для підвищення контролю щодо якості обслуговування клієнтів, аналіз причин порушень у процесі забезпечення належної якості обслуговування, та підготовка пропозицій щодо покращення якості обслуговування

Головний фахівець групи внутрішнього контролю якості

from 01.2024 to 03.2025 (1 year 3 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Проведення планових і позапланових перевірок відділень, підготовка звітності за їх результатами, аналіз причин порушень і розробка рекомендацій щодо їх усунення. Консультування співробітників з питань процедур і стандартів, взаємодія з регіональними підрозділами, участь у розробці та оновленні внутрішніх нормативних документів. Формування регулярної звітності.

Провідний фахівець

from 08.2021 to 12.2023 (2 years 5 months)
Київські енергетичні послуги ( YASNO), Київ (Енергетика)

Менеджер по роботі з клієнтами

from 12.2018 to 12.2020 (2 years)
АТ КБ "ПРИВАТБАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Залучення клієнтів до оформлення кредитних карт, депозитних продуктів та страхових послуг.
Індивідуальний супровід і обслуговування клієнтів - власників платіжних карт преміум-сегмента

Education

Державний торговельно-економічний університет

Факультет економіки, менеджменнту та психології, Київ
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Комунікабельна
• Робота в команді
• Швидко навчаюся новому
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Бажання вчитися і розвиватися
• BPMN
• Ведення CRM
• MS Office
• Уміння працювати в режимі багатозадачності