Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10271043/

Work experience

Technical / Sales support specialist

from 11.2024 to now (2 years)
ТутХост, Дистанційно (IT)

•Надання технічної підтримки клієнтам через тікети, чат та телефон
•Консультація, підбір послуг та супроводження замовлень
•Діагностика та усунення проблем у роботі доменів, пошти, вебсайтів і серверів
•Робота з білінгом: обробка платежів постачальникам за домени, сертифікати та інфраструктуру
•Підтримка актуальності цін і послуг у білінговій системі та на сайті

Technical support specialist

from 09.2021 to 01.2024 (2 years 5 months)
HostPro, Вінниця (IT)

•Консультація клієнтів щодо Linux-хостингу та адміністрування серверів
•Виконання міграції сайтів і серверів між різними платформами
•Налаштування та оптимізація веб-серверів і поштових служб
•Старший зміни (останній рік, 3–5 осіб): розподіл тікетів, контроль якості обробки звернень, координація з системними адміністраторами та відділом продажів
•Навчання та супроводження нових співробітників

Education

Вінницький державний педагогічний університет імені М. Коцюбинського

025, Вінниця
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• SQL
• PHP
• Адміністрування Apache
• Nginx
• CPanel
• Адміністрування Linux Server
• Exim
• Postfix
• Налаштування DNS
• Резервне копіювання
• Cloudflare
• SSL
• Docker
• Directadmin
• Стресостійкість
• Робота з рахунками
• Цілеспрямованість
• Google Docs
• Google Sheets
• MySQL
• SSH
• Адміністрування ОС Linux
• Аналіз логів
• Troubleshooting
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• ChatGPT
• Claude
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач ОС Linux

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

HARD SKILLS
•ОС: Ubuntu, CentOS, AlmaLinux, CloudLinux, Debian, Windows Server
•Налаштування веб-серверів: Nginx, Apache, LiteSpeed
•Панелі керування: WHMCS, WHM/cPanel, DirectAdmin, CWP, Plesk, Virtualizor
•СУБД: MySQL, MariaDB
•DNS, Cloudflare, SSL
•Postfix, Exim, Dovecot, SMTP, IMAP, POP3
•Iptables, CSF
•Google Docs, Google Sheets
•WordPress

SOFT SKILLS
•Аналітичне мислення та навички troubleshooting
•Ефективне спілкування з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій
•Уміння працювати в команді та умовах багатозадачності
•Самостійне навчання та засвоєння нових технологій
•Написання технічних інструкцій та мануалів
•Навички наставництва та навчання нових співробітників