Nataliia

Наталія Діденко

Київ, Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ключова інформація

- 9 років досвіду роботи медичним перекладачем англійської мови
- 5 років досвіду роботи maître’D
- Сильні комунікативні та організаційні навички
- Швидка залученість у комунікацію із представниками різних культурних середовищ
- Високий рівень клієнтоорієнтованості
- Багатозадачність

Досвід роботи

МЕДИЧНИЙ ПЕРЕКЛАДАЧ (АНГЛІЙСЬКА МОВА) | EUROLAB MEDICAL CENTER, Україна, Київ | 2016 – 2023

· Усний послідовний медичний переклад: консультації лікарів, медичні конференції, бізнес зустрічі
медичного значення.

· Переклад медичної документації: консультативні висновки лікарів, висновки функціональних,
апаратних, лабораторних в т.ч. генетичних досліджень, епікризи, медичні листи.

· Комунікаційна підтримка іноземних пацієнтів: забезпечення повного розуміння пацієнтами медичної
інформації, проведення телефонних розмов із пацієнтами клініки, міжнародними страховими
компаніями.

АДМІНІСТРАТОР РЕЦЕПЦІЇ | EUROLAB MEDICAL CENTER, Україна, Київ | 2013 – 2016
· Запис, скасування, перенесення візитів, забезпечення оптимального розкладу лікарів та мінімального
час очікування пацієнтів, оформлення лабораторних тестів при візиті, консультування з питань послуг
медичного закладу

· Ведення медичної документації: оновлення медичних карток пацієнтів та підтримка їх в актуальному
стані із дотриманням вимог конфіденційності, а також допомога медичному персоналу із пошуком та
наданням необхідних документів
· Координація з медичним персоналом: Забезпечення комунікації медичних працівників із пацієнтами,
вчасна передача повідомлень, інформування про зміни у розкладі та допомога у його оптимізації.

· МЕТРДОТЕЛЬ | Ресторан SMACOTELLA, Україна, Київ | 2011 – 2013

· Обслуговування: Робота зі зверненнями гостей, вирішення скарг та забезпечення комфортного
перебування у закладі

· Контроль роботи персоналу залу: координування роботи офіціантів, контроль дотримання
стандартів сервісу

· Управління розсадкою гостей: організація розміщення гостей у залі з урахуванням їхніх побажань,
кількості та завантаженості офіціантів, підтримка ефективності обслуговування в години пікового
навантаження

МЕТРДОТЕЛЬ | Ресторан ШАФРАН, Україна, Київ | 2007 - 2009

· Швидке та професійне вирішення будь-яких питань та скарг гостей, усунення негативного досвіду
· Допомога у навчанні персоналу першої ланки обслуговування: підтримка політики ресторану та
щоденних функцій, розвиток знань щодо меню та технік обслуговування

· Контроль системи бронювання: узгодження, підтвердження із врахуванням побажань та
можливостей закладу; перенесення із пошуком задовільного часу та місця у закладі; скасування.

Освіта

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНІЗАЦІЇ із знанням іноземної мови, Бакалавр | 2007 - 2011 | КИЇВСЬКИЙ
НАЦІОНАЛЬНИЙ ЛІНГВІСТИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ЛІКУВАЛЬНА СПРАВА, Фельдшер | 2003 – 2007 | ПЕРШИЙ КИЇВСЬКИЙ МЕДИЧНИЙ КОЛЕДЖ

Знання мов:

· Українська - вільно
· Англійська – В2-С1

· Російська - вільно

· Французька – А1

Інтереси та захоплення
Читання, медицина, кіно, подорожі, іноземні мови, HoReCa.