Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/10299918
Менеджер по роботі з клієнтами
- Employment:
- Full-time.
- City of residence:
- Dnipro
- Ready to work:
- Dnipro, Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Work experience
Організатор
from 08.2021 to now
(2 years 9 months)
Маркетинг, реклама, PR
Розвиток корпоративної культури в компанії;
- планувати витрат для корпоративних заходів, а саме досвід організації заходів із мінімальним бюджетом;
- організація та адміністрування онлайн заходів;
- організація освітніх лекцій та вебінарів, майстер класів.
Провідний спеціаліст із супроводу проекту
from 10.2020 to 07.2021
(9 months)
ПАО КБ “ПриватБанк”, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Ведення, супровід та розробка IT-запитів за проектами;
- розробка інструкцій, контроль актуальності інформації, у відкритому доступі до банку, роботи з підконтрольними процесами;
- створення та запуск застосування бібліотек управлінських рішень до співробітників по роботі з підконтрольними процесами;
- здійснення моніторингу роботи аналогічних комплексів інших банків з метою аналізу конкурентної позиції та вжиття заходів щодо покращення процесів;
- IT-зміни, необхідні для супроводу проектів.
Участь у нарадах, як у середині підрозділу, так і за участі інших структурних підрозділів банку.
Підтримка необхідного зв'язку з іншими структурними підрозділами, банку у процесі розробки процесів, залучення до вирішення поставлених завдань консультантів та експертів.
Головний фахівець із підвищення якості платежів
from 04.2020 to 10.2020
(6 months)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
- супровід проекту з прийому платежів;
- аналіз ефективності взаємодії (дашборд, статистика);
- аналіз договірної бази, підготовка розпоряджень щодо підвищення активності;
- сегментування клієнтів, підготовка розпоряджень на залучення нової договірної бази;
- аналіз результатів, реалізація бібліотеки управлінських рішень;
- мотивація за залучення договорів;
- навчання персоналу, підготовка інструкцій та мовних модулів;
- написання технічних завдань;
- заливання розпоряджень на дашборд;
- проведення навчальних вебінарів;
- написання технічних завдань;
- робота з конвеєром, СКК.
Провідний спеціаліст з навчання персоналу
from 04.2014 to 04.2020
(6 years)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Написання навчальних матеріалів;
- проведення навчальних вебінарів;
- написання технічних завдань;
- робота з конвеєром, СКК;
- постійна актуалізація матеріалів для внутрішніх ресурсів підприємства;
- розробка навчальних матеріалів, перевірочних опитувань;
- підготовка презентацій.
Старший спеціаліст з технологій колективної праці
from 04.2013 to 04.2014
(1 year)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Планування, організація, підготовка та проведення регулярних нарад та селекторів на рівні Голови Правління Банку;
- підготовка протоколів, спільних наказів, складання графіків проведення нарад;
- написання навчальних матеріалів;
- підготовка та організація відряджень директорів;
- розробка технічних завдань щодо заходів регулярного менеджменту.
Фахівець з верифікації
from 08.2011 to 04.2013
(1 year 8 months)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Забезпечення якісного надання послуг співробітникам фронт-офісу щодо прийняття рішення про видачу кредиту клієнтам;
- прийняття рішення про видачу та встановлення ліміту на кредитні картки;
- встановлення лімітів на розрахункові рахунки МСБ.
Фахівець контактного центру
from 07.2008 to 08.2011
(3 years 1 month)
ПАТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)
Проведення переговорів у телефонному режимі з боржниками щодо роздрібних кредитних продуктів банку;
- організація роботи з повернення проблемної заборгованості;
- робота у різних програмних комплексах банку;
- операції з клієнтською базою;
- виконання нормативу ефективності стягнення проблемної заборгованості.
Education
Національна металургійна академія України
Матеріалознавства та обробки металів», спеціальність «Менеджмент та маркетинг сучасних технологій та матеріалів», Дніпро
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — beginner
More resumes of this candidate
Dnipro, Other countries, Remote
Higher education · Full-time
- Організатор, 2 years 9 months
Dnipro, Other countries, Remote
Higher education
- Організатор, 2 years 9 months
Dnipro, Other countries, Remote
Higher education
- Організатор, 2 years 9 months
Dnipro, Other countries, Remote
Higher education
- Організатор, 2 years 9 months
Similar candidates
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
60000 UAH, Kyiv, Remote
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка)
45000 UAH, Remote
Менеджер по роботі з клієнтами, direct manager
Remote
Менеджер по роботі з клієнтами (direct manager, Instagram)
Remote
Менеджер по роботі з клієнтами, інтернет-магазину, помічник менеджера з продажу
25000 UAH, Dnipro