Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10329051/

Work experience

Спеціаліст служби підтримки клієнтів

from 11.2024 to 02.2026 (1 year 4 months)
Trustee Plus, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Обробляла KYC-кейси, перевіряла документи та виявляла ознаки AI-згенерованого або маніпульованого контенту
- Перевіряла акаунти на ознаки підозрілої активності та потенційного використання як дроп-акаунтів, аналізуючи транзакційну поведінку та інші релевантні дані
- Спеціалізувалася на складних депозитних кейсах - переважно memo-less та hot wallet депозитах, використовуючи блокчейн-аналіз та докази від клієнтів
- Використовувала публічні блок-експлорери для перевірки транзакцій, виявлення невідповідностей та підтвердження їх легітимності
- Оцінювала потенційні скам-токени та некоректні перекази, позначала підозрілу активність
- Обробляла платіжні кейси та запити на рефанд, взаємодіяла з внутрішніми командами для вирішення операційних і технічних питань; працювала з AML-процедурами й опрацьовувала інформацію щодо Source of Funds

Креативний копірайтер

from 07.2022 to 01.2024 (1 year 7 months)
Empact Partners OÜ, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

- Адаптувала та публікувала статті з використанням HTML-шаблонів та візуальних матеріалів
- Забезпечувала узгодженість макету та форматування в усіх мовних версіях
- Здійснювала менторинг нових членів команди, супроводжуючи їх через онбординг та щоденні робочі процеси

Education

Одеська державна академія будівництва та архітектури

Промислове та цивільне будівництво, Одеса
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Slack
• Intercom
• Microsoft 365
• Blockchain
• Technical support for users
• Copywriting (cryptocurrency)
• Quality Control
• KYC
• Analytical Skills
• Transaction Monitoring
• Payment Operations
• Source of Funds